企業(yè)員工在服務(wù)客戶時(shí)，并不是只服務(wù)于某一位客戶，而是會(huì)一個(gè)人對(duì)接幾十個(gè)或者上百個(gè)客戶，當(dāng)對(duì)接的客戶量很大時(shí)，人的精力是有限，難免會(huì)對(duì)某些客戶造成服務(wù)上的疏漏，從而引發(fā)客戶的不滿造成客戶刪除企業(yè)員工的情況。那么，客戶刪除企業(yè)員工的企業(yè)微信有提醒嗎？下面我們一起來(lái)看看吧！
客戶刪除企業(yè)員工的企業(yè)微信有提醒嗎？
企業(yè)微信自帶的功能，當(dāng)客戶刪除企業(yè)員工時(shí)，企業(yè)微信是收不到提醒的。它只能在“客戶聯(lián)系”里的“聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)”中，查看客戶的添加、流失，或者發(fā)信息給客戶才知道客戶刪除了我們。如果我們想實(shí)時(shí)知道客戶刪除了我們，可以借助試用艾客SCRM的【僵尸粉】功能，當(dāng)客戶刪除我們，我們將能實(shí)時(shí)收到客戶刪除提醒。
一、客戶刪除企業(yè)員工
客戶刪除企業(yè)員工時(shí)，利用艾客SCRM系統(tǒng)的【僵尸粉】功能，就會(huì)收到提醒。當(dāng)有客戶刪除員工時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過(guò)艾客助手將通知員工和這個(gè)員工所屬部門的上級(jí)，及時(shí)得知客戶刪除情況，判斷是否挽回客戶，減少企業(yè)客源流失。
企業(yè)可以通過(guò)僵尸粉記錄功能找到最近一周某個(gè)員工的客戶流失情況，方便對(duì)員工的工作進(jìn)行調(diào)整。在查找僵尸粉過(guò)程中，還可以根據(jù)時(shí)間或者員工作為關(guān)鍵詞進(jìn)行篩查。
企業(yè)可以對(duì)僵尸粉進(jìn)行提醒設(shè)置，設(shè)置內(nèi)容包含流失客戶提醒；提醒所通知的對(duì)象，比如所屬員工、部門上級(jí)，還可以對(duì)部門上級(jí)進(jìn)行設(shè)置，最后可以對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行選擇。
二、企業(yè)員工刪除客戶
另外。當(dāng)員工刪除客戶時(shí)，通過(guò)使用艾客的【員工刪除客戶】功能，艾客助手會(huì)實(shí)時(shí)通知員工和這個(gè)員工所屬部門的上級(jí)。通知提醒讓管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶被刪情況，判斷是否及時(shí)挽回，減少企業(yè)客源流失。
并且可以在后臺(tái)清楚顯示添加的員工、客戶名稱、性別、電話、來(lái)源渠道、添加時(shí)間、企業(yè)標(biāo)簽、刪除時(shí)間、留存天數(shù)等信息，方便企業(yè)及時(shí)了解到各個(gè)情況與問(wèn)題。
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