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隨著私域的興起，很多企業也紛紛開始搭建私域，但很多人對scrm并不是很了解，那么，企微SCRM和傳統CRM有什么區別？不同之處在于什么？下面艾客scrm將為您解答！

一、什么是企微SCRM？

首先，先了解下企微SCRM是什么？企微，是企業微信的縮寫，而SCRM，則是Social Customer Relationship Management的意思，中文為社會化客戶關系管理。所謂企微SCRM其實就是企業微信社會化客戶關系管理。

二、企微SCRM和傳統CRM區別：

說到SCRM，很多人都會聯想到CRM,傳統的CRM管理對象針對的是消費著，管理的核心數據是消費著交易的數據；而SCRM是以管理對象的社交價值為核心的CRM管理。

(1)目標不同

傳統CRM的目標是現有客戶，幫助企業留存現有客戶的信息；

而企微SCRM的目標是裂變轉化，借助企業微信實現引流獲客。

(2)效率不同

傳統CRM需要工作人員手動錄入，自行完成客戶信息、銷售情況、訂單數據的填寫，效率比較低；

而企微SCRM則可以自動標記來源、同步個人標簽、跟進數據源，實時更新客戶動態，極大的提高了工作效率。

(3)獲取信息渠道不同

傳統CRM獲取信息的渠道主要來自于電話和短信，成本高、耗時長、效率也比較低；

而企微SCRM可以通過個人微信、朋友圈、群聊、企業微信多渠道觸達客戶，渠道豐富，所需成本、時間都比較少。

(4)更新速度不同

大部分傳統的CRM更新速度慢，功能比較的單一，而企微SCRM是基于SaaS開發的，更新換代速度快，更能適應時代的發展，滿足企業的需要。

三、SCRM哪個比較好用？

對于企業來說，客戶是企業經營的來源，因此，選擇一款好用的企微SCRM軟件也非常的重要，那么有哪些好用的企微SCRM系統推薦嗎？企微SCRM是基于SaaS開發的，市面上也開發了不少企微SCRM功能，如：艾客SCRM,就有一款企微scrm軟件，包含了渠道活碼、智能導表加粉、智能標簽、關鍵詞回復、會話存檔、素材捕手等功能，助力企業精細化運營，提高轉化效率。

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