對于客服崗位的員工來說，電話溝通依然是不可缺少的一種交流方式。如果員工用自己的手機號給客戶打電話，不僅會產生費用報銷問題，企業也不好規范員工的電話行為，那么，企業微信怎么給客戶打公費電話？撥打公費電話會顯示真實號碼嗎？
企業微信怎么給客戶打公費電話？
企業微信內置【公費電話】功能，在企業微信的工作臺中找到【公費電話】選項，然后點擊【打電話】按鈕，就能選擇選擇撥打企業聯系人、手機聯系人或者手動輸入電話號碼進行撥打。
要注意的是，公費電話服使用前，企業需完成企業微信的認證并對公費電話進行統一付費后才可以開通使用。
撥打公費電話會顯示真實號碼嗎？
在使用企業微信的公費電話功能撥打電話時，一部分情況會顯示主叫方的真實手機號碼，也有部分情況是以固定號碼或者企業簡稱的形式顯示在接聽方手機上。主要分為以下這兩種情況：
一、單人通話
1、一般使用公費電話撥打號碼時，接收方顯示的會是主叫方的真實號碼。
2、當客戶將公費電話號碼保存到系統聯系人時，用公費電話撥打號碼時，接收方顯示的會是企業的固定號碼。
3、客戶不保存公費電話號到系統聯系人時，用公費電話撥打號碼時，接收方顯示的則是企業的簡稱。
二、多人通話
用公費電話撥出之后，主叫方首先收到的會是“企業名稱多人通話”的來電，接聽方收到的是平臺統一的固定號碼。
其實除了公費電話功能，企業微信本身還提供了很多客戶運營功能，如歡迎語、快捷回復等，幫助企業運營客戶。不過企業微信的功能都很基礎，無法滿足企業個性化的運營需求，這時候可以選擇介入第三方服務商如艾客SCRM的功能，更高效、精細化的運營客戶，提升整體運營效率和效果。
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