對(duì)于客服崗位的員工來說，電話溝通依然是不可缺少的一種交流方式。如果員工用自己的手機(jī)號(hào)給客戶打電話，不僅會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用報(bào)銷問題，企業(yè)也不好規(guī)范員工的電話行為，那么，企業(yè)微信怎么給客戶打公費(fèi)電話？撥打公費(fèi)電話會(huì)顯示真實(shí)號(hào)碼嗎？
企業(yè)微信怎么給客戶打公費(fèi)電話？
企業(yè)微信內(nèi)置【公費(fèi)電話】功能，在企業(yè)微信的工作臺(tái)中找到【公費(fèi)電話】選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊【打電話】按鈕，就能選擇選擇撥打企業(yè)聯(lián)系人、手機(jī)聯(lián)系人或者手動(dòng)輸入電話號(hào)碼進(jìn)行撥打。
要注意的是，公費(fèi)電話服使用前，企業(yè)需完成企業(yè)微信的認(rèn)證并對(duì)公費(fèi)電話進(jìn)行統(tǒng)一付費(fèi)后才可以開通使用。
撥打公費(fèi)電話會(huì)顯示真實(shí)號(hào)碼嗎？
在使用企業(yè)微信的公費(fèi)電話功能撥打電話時(shí)，一部分情況會(huì)顯示主叫方的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，也有部分情況是以固定號(hào)碼或者企業(yè)簡(jiǎn)稱的形式顯示在接聽方手機(jī)上。主要分為以下這兩種情況：
一、單人通話
1、一般使用公費(fèi)電話撥打號(hào)碼時(shí)，接收方顯示的會(huì)是主叫方的真實(shí)號(hào)碼。
2、當(dāng)客戶將公費(fèi)電話號(hào)碼保存到系統(tǒng)聯(lián)系人時(shí)，用公費(fèi)電話撥打號(hào)碼時(shí)，接收方顯示的會(huì)是企業(yè)的固定號(hào)碼。
3、客戶不保存公費(fèi)電話號(hào)到系統(tǒng)聯(lián)系人時(shí)，用公費(fèi)電話撥打號(hào)碼時(shí)，接收方顯示的則是企業(yè)的簡(jiǎn)稱。
二、多人通話
用公費(fèi)電話撥出之后，主叫方首先收到的會(huì)是“企業(yè)名稱多人通話”的來電，接聽方收到的是平臺(tái)統(tǒng)一的固定號(hào)碼。
其實(shí)除了公費(fèi)電話功能，企業(yè)微信本身還提供了很多客戶運(yùn)營功能，如歡迎語、快捷回復(fù)等，幫助企業(yè)運(yùn)營客戶。不過企業(yè)微信的功能都很基礎(chǔ)，無法滿足企業(yè)個(gè)性化的運(yùn)營需求，這時(shí)候可以選擇介入第三方服務(wù)商如艾客SCRM的功能，更高效、精細(xì)化的運(yùn)營客戶，提升整體運(yùn)營效率和效果。
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么給客戶打公費(fèi)電話？撥打公費(fèi)電話會(huì)顯示真實(shí)號(hào)碼嗎的內(nèi)容介紹了，如果想要了解更多企業(yè)微信的運(yùn)營玩法，關(guān)注艾客官網(wǎng)。艾客SCRM作為可靠的服務(wù)商，基于企業(yè)微信開發(fā)了渠道活碼、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、流失提醒、企業(yè)微信會(huì)話存檔等眾多功能，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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