在數字化轉型的時代背景下,各行各業都面臨著新的挑戰和機遇。而如何有效地連接線上線下渠道,打造個性化服務體驗,更有效地提升客戶服務效率和轉化率,成為企業關注的焦點,那么,企業微信如何做個性化精準營銷,提升客戶轉化率?
企業微信如何做個性化精準營銷,提升客戶轉化率??
在做企業微信客戶營銷時,可以借助艾客SCRM做到個性化精準營銷,提升轉化率。
1、設置個性化歡迎語,實現精準觸達
客戶添加你后,是非常重要的一個節點,運營人員需要第一時間留住客戶,先從設置個性化的歡迎語開始。
企業微信雖有歡迎語功能,但無法實現精準推送。如果企業想給不同引流渠道、不同類型的客戶發送針對性的歡迎語,可以使用企微服務商艾客SCRM的【好友歡迎語】功能,支持為特定客戶群體設置個性化歡迎語,讓觸達更精準,轉化更容易。
2、完善客戶畫像,提前用戶價值
客戶和產品都是有生命周期的,在用戶溝通營銷中,我們需要注重提升客戶生命周期的價值,從客戶畫像、用戶分層管理、精細化運營等多個方面提升用戶價值,那用戶如何進行客戶分層管理?
我們可以在和客戶溝通中提升對方對企業的好感,建立客戶信任后,客戶會自然透露自己的個人喜好和基本信息,員工也能主動尋求客戶偏好,提供個性化的服務。
這時,可以借助艾客SCRM的【自動打標簽】功能,捕捉客戶的回復關鍵詞以及操作偏好,自動給客戶添加上響應標簽,在完善客戶畫像同時,也能提高工作效率。
3、定期觸達客戶,精準管理客戶關系
艾客SCRM的【個人SOP】和【群SOP】功能讓企業可以更精準地管理客戶關系,通過客戶標簽篩選,企業可將客戶分為不同群體,并定期推送針對性的福利,這種周期性觸達可以培養用戶的消費習慣,還可以提升轉化率。
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