對于需在多個平臺提供服務的企業(yè)來說，客服的接入和維護會耗費大量時間與精力，在不同平臺開設多個客服部門也有利于企業(yè)統(tǒng)一管理，好在企業(yè)微信支持接入微信客服，那么，企業(yè)微信怎么接入微信客服？微信客服如何設置自動回復？
企業(yè)微信怎么接入微信客服？
在企業(yè)微信里，我們能輕松接入微信客服，實現(xiàn)消息同步。企業(yè)管理員只要登錄企業(yè)微信后臺，在【應用管理】找到【微信客服】，點擊用按鈕就可以配置各項使用數(shù)值。
這時候，企業(yè)可以根據(jù)自身需求設置客服賬號、使用員工以及歡迎語。如果想不斷完善客服管理，還能基于客戶特征和喜好，創(chuàng)建員工共享【知識庫】，提升客戶服務水平。
在【微信客服】接入企業(yè)微信后，員工就可以在企業(yè)微信回復其他平臺的咨詢消息，客戶也不用跳轉第三方平臺。
微信客服如何設置自動回復？
在客服工作中，員工常會遇見咨詢?nèi)藬?shù)多，需一人同時對接好多個客戶的情況，此時不能保證溝通質(zhì)量和效率，可能會降低企業(yè)對客戶的好感度，并導致部分潛在客戶的流失。
雖然企業(yè)微信的【快捷回復】功能支持提前預設話術庫，幫助客服提升回復速度，但客戶咨詢范圍大，話術內(nèi)容較多時，手動篩選合適話術很耗費時間。
對于這種困擾，可以試試艾客SCRM開發(fā)的【快捷回復】功能，支持員工將客戶咨詢的常見問題添加到快捷回復內(nèi)，并整理成話術庫。
當需要回復客戶消息時，只要打開聊天側邊欄就能在快捷回復中，通過關鍵詞快速搜索到回復內(nèi)容，一鍵點擊馬上發(fā)送，大大提升消息回復速度。
以上是關于企業(yè)微信怎么接入微信客服？微信客服如何設置自動回復的內(nèi)容介紹了，作為企微官方服務商，艾客SCRM提供的私域運營功能還有很多，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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