企業開展社群活動時，往往一個員工要管理好多個社群，面對大量客戶，員工可能會忙不過來，遇到這種問題，可以在企業微信配置群機器人來幫助我們高效運營社群，那么，企業微信機器人用途是什么？企業微信機器人怎么使用？
企業微信機器人用途是什么？
企業微信機器人是企業微信內置功能，這項功能實現自動回復、智能推薦、語音識別等，幫助企業提升內部溝通效率。
通過使用機器人，企業能減少人力成本，從而提高運營效率。同時機器人能幫助員工快速獲取信息和解決問題，增強跟客戶的互動交流，進一步提升客戶滿意度。
企業微信機器人怎么使用？
企業想要使用企業微信機器人功能，可以開啟該功能并添加機器人。不過企微內部群和外部群添加機器人方法是不同的，具體如下：
1、內部群機器人
運營人員登錄手機端企業微信，進入內部群聊，展開群聊詳情頁面即可看到添加群機器人按鈕，點擊按鈕就能添加群機器人。或者在電腦端企業微信選中群聊，再點擊鼠標右鍵添加機器人。
當然，為了避免群內成員隨意添加內部群機器人，管理員能在企微后臺應用管理頁面，限制群成員加機器人的權限。
2、外部群機器人
管理員登錄企微管理后臺，依次點擊【客戶聯系】—【配置】—【自動回復】，添加關鍵詞和自動回復的消息，添加好之后，群主才能在群聊中添加自動回復機器人。
目前企業微信群機器人只能根據客戶發送消息的關鍵詞實現自動回復，如果想每天定時發送內容到外部群聊，可使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的【群SOP】功能。
支持設置周期性推送，企業提前設置好需推送群聊，確定消息推送時間和推送文案，到設定時間，系統會自動提醒群主發送消息。
以上是關于企業微信機器人用途是什么？企業微信機器人怎么使用的內容介紹了，在配置企微群機器人后，企業還能使用艾客SCRM系統提供的其他社群運營功能，提高社群運營效率，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用哦！
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