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企業(yè)開展社群活動時，往往一個員工要管理好多個社群，面對大量客戶，員工可能會忙不過來，遇到這種問題，可以在企業(yè)微信配置群機器人來幫助我們高效運營社群，那么，企業(yè)微信機器人用途是什么？企業(yè)微信機器人怎么使用？

企業(yè)微信機器人用途是什么？

企業(yè)微信機器人是企業(yè)微信內(nèi)置功能，這項功能實現(xiàn)自動回復(fù)、智能推薦、語音識別等，幫助企業(yè)提升內(nèi)部溝通效率。

通過使用機器人，企業(yè)能減少人力成本，從而提高運營效率。同時機器人能幫助員工快速獲取信息和解決問題，增強跟客戶的互動交流，進一步提升客戶滿意度。

企業(yè)微信機器人怎么使用？

企業(yè)想要使用企業(yè)微信機器人功能，可以開啟該功能并添加機器人。不過企微內(nèi)部群和外部群添加機器人方法是不同的，具體如下：

1、內(nèi)部群機器人

運營人員登錄手機端企業(yè)微信，進入內(nèi)部群聊，展開群聊詳情頁面即可看到添加群機器人按鈕，點擊按鈕就能添加群機器人。或者在電腦端企業(yè)微信選中群聊，再點擊鼠標右鍵添加機器人。

當然，為了避免群內(nèi)成員隨意添加內(nèi)部群機器人，管理員能在企微后臺應(yīng)用管理頁面，限制群成員加機器人的權(quán)限。

2、外部群機器人

管理員登錄企微管理后臺，依次點擊【客戶聯(lián)系】—【配置】—【自動回復(fù)】，添加關(guān)鍵詞和自動回復(fù)的消息，添加好之后，群主才能在群聊中添加自動回復(fù)機器人。

目前企業(yè)微信群機器人只能根據(jù)客戶發(fā)送消息的關(guān)鍵詞實現(xiàn)自動回復(fù)，如果想每天定時發(fā)送內(nèi)容到外部群聊，可使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【群SOP】功能。

支持設(shè)置周期性推送，企業(yè)提前設(shè)置好需推送群聊，確定消息推送時間和推送文案，到設(shè)定時間，系統(tǒng)會自動提醒群主發(fā)送消息。

以上是關(guān)于企業(yè)微信機器人用途是什么？企業(yè)微信機器人怎么使用的內(nèi)容介紹了，在配置企微群機器人后，企業(yè)還能使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的其他社群運營功能，提高社群運營效率，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用哦！