客戶畫(huà)像可以說(shuō)是每個(gè)企業(yè)的必須工作，但又是容易忽視的部分。而做好客戶畫(huà)像能幫助企業(yè)了解自己的目標(biāo)用戶群體，從而幫助員工快速了解自己的客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)并促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信怎樣做好客戶畫(huà)像工作？如何給目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像？
企業(yè)微信怎樣做好客戶畫(huà)像工作？
客戶畫(huà)像就是給客戶打標(biāo)簽，所以企業(yè)微信怎樣做好客戶畫(huà)像工作，我們能簡(jiǎn)單理解為如何給客戶打上標(biāo)簽。
在給客戶打標(biāo)簽之前，我們要了解哪些標(biāo)簽對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是有用的，需進(jìn)行標(biāo)記，確定目標(biāo)后，后續(xù)操作才好進(jìn)行下去。只是標(biāo)簽種類(lèi)很多，但基本能1分為三類(lèi)：
一、基礎(chǔ)信息標(biāo)簽：年齡、婚姻情況、職業(yè)、生日、地域等。
二、消費(fèi)標(biāo)簽：消費(fèi)能力、購(gòu)買(mǎi)頻次等。
三、行為標(biāo)簽：客戶點(diǎn)擊行為、閱讀行為、參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。
那如何給客戶打標(biāo)簽？其實(shí)打標(biāo)簽的方法很簡(jiǎn)單，員工在聊天側(cè)邊欄的客戶詳情頁(yè)面中添加就行。
如何給目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像？
為了給目標(biāo)客戶更全面地刻畫(huà)客戶畫(huà)像，企業(yè)能在企業(yè)微信基礎(chǔ)上使用艾客SCRM系統(tǒng)的標(biāo)簽功能，幫助運(yùn)營(yíng)人員將目標(biāo)客戶群體切割成更細(xì)致的層級(jí)，實(shí)現(xiàn)從粗放式運(yùn)營(yíng)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，方便后期更有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。
企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，在企業(yè)員工添加外部聯(lián)系人后，員工能在“我的客戶”中給客戶打標(biāo)簽，并劃分客戶的等級(jí)。不過(guò)除了企業(yè)微信自帶標(biāo)簽組，我們還能新建標(biāo)簽，記錄客戶各種行為，比如客戶興趣、客戶狀態(tài)等。
而我們能給客戶添加企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽，其中企業(yè)標(biāo)簽由企業(yè)統(tǒng)一配置，你能直接選擇，若是覺(jué)得企業(yè)標(biāo)簽不夠用，可以新建個(gè)人標(biāo)簽，讓客戶標(biāo)簽更完善。
需要注意的是，企業(yè)微信的客戶信息功能很基礎(chǔ)，不能做出立體的客戶畫(huà)像，我們能借助企微服務(wù)商——艾客SCRM來(lái)升級(jí)標(biāo)簽功能。艾客SCRM的標(biāo)簽功能支持企業(yè)根據(jù)內(nèi)容點(diǎn)擊、追蹤客戶行為打標(biāo)簽，也能根據(jù)企業(yè)微信聊天內(nèi)容、查看客戶詳情等來(lái)給客戶打標(biāo)簽。
此外，客戶跟進(jìn)記錄和會(huì)話記錄也是客戶畫(huà)像的一部分，通過(guò)艾客SCRM直接查看客戶跟進(jìn)記錄和消息存檔，從而更好地挖掘客戶需求，給不同客戶制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎樣做好客戶畫(huà)像工作的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的scrm工具，如果您想更好的給目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，更高效地管理客戶，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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