企業(yè)在運營過程中，有時候是需要對聊天記錄進(jìn)行查看的。比如客戶與員工有糾紛的情況，亦或者企業(yè)員工離職，企業(yè)需要通過他的聊天記錄了解他跟進(jìn)客戶的情況等。那么，企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？企業(yè)微信聊天記錄如何才能長期保存？
企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？
企業(yè)微信聊天記錄目前云端消息保存最長時間為90天，如果沒更換過登錄設(shè)備，聊天記錄會在設(shè)備本地一直保存。
如果企業(yè)覺得聊天記錄保持90天太長了，會占用大量的手機(jī)內(nèi)存，可以設(shè)置把聊天記錄保存的時間縮短，可供選擇的時間為15天、30天以及90天。管理員登錄企業(yè)微信后臺，在“我的企業(yè)”——“聊天管理”就可以對聊天記錄保留時長進(jìn)行設(shè)置了。
企業(yè)微信聊天記錄如何才能長期保存？
企業(yè)想要把聊天記錄長期保存下來，可以使用【會話存檔】功能，企業(yè)微信自帶會話存檔接口，企業(yè)想要使用就需要進(jìn)行二次開發(fā)。企業(yè)可以選擇自主開發(fā)，也可以跟艾客SCRM系統(tǒng)合作，由艾客SCRM系統(tǒng)幫助企業(yè)二次開發(fā)會話存檔功能，供企業(yè)進(jìn)行使用。
1、會話存檔功能可以永久保存下來企業(yè)微信所產(chǎn)生的任何聊天記錄，包含刪除的，清除的，撤回的聊天記錄。
2、企業(yè)可以通過會話存檔功能，查看優(yōu)秀員工的聊天記錄，導(dǎo)出聊天記錄供其他企業(yè)員工學(xué)習(xí)與客戶的溝通技巧，提升轉(zhuǎn)化率。同時也能讓企業(yè)成員與客戶的聊天內(nèi)容顯得更加規(guī)范。
3、當(dāng)企業(yè)成員有離職時，該離職員工手上還在跟進(jìn)的客戶以及客戶群，需要換另外在職的其他成員保持繼續(xù)跟進(jìn)，這時候也可以根據(jù)查看會話存檔消息記錄，了解客戶跟進(jìn)進(jìn)度，方便企業(yè)成員繼續(xù)有效地保持對客戶的跟進(jìn)。
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