隨著企業(yè)微信客戶運(yùn)營(yíng)功能的提升，很多企業(yè)選擇用企業(yè)微信來溝通客戶，在企業(yè)中一個(gè)員工同時(shí)對(duì)接多個(gè)客戶很常見，而客戶咨詢多時(shí)，可以使用企業(yè)微信快捷回復(fù)功能提高溝通效率，那么，企業(yè)微信怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？企業(yè)微信私聊可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)嗎？我們一起來看看吧！
企業(yè)微信怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？
在企業(yè)微信中使用自動(dòng)回復(fù)，可以登錄企微管理后臺(tái)，按路徑【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】—【配置】，選擇【添加自動(dòng)回復(fù)】即可進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)的添加。同時(shí)可以給自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行分組，方便員工找到需要回答話術(shù)，而且自動(dòng)回復(fù)支持以表格的形式批量導(dǎo)入。
而企微群里自動(dòng)回復(fù)使用也很簡(jiǎn)單，在企微管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【配置】—【自動(dòng)回復(fù)】里統(tǒng)一添加關(guān)鍵詞跟自動(dòng)回復(fù)的消息，消息類型支持多種樣式，包括內(nèi)容文本、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序等，添加完成后，群主再在群里添加自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人。
當(dāng)客戶在群里@小助理或者服務(wù)人員，只要提及到關(guān)鍵詞，機(jī)器人可以根據(jù)管理員設(shè)置好的消息語(yǔ)，及時(shí)回復(fù)客戶。若是匹配不到設(shè)置的關(guān)鍵詞，小助理會(huì)自動(dòng)發(fā)送設(shè)置的默認(rèn)回復(fù)消息內(nèi)容。
企業(yè)微信私聊可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)嗎？
目前企業(yè)微信只支持在群聊中設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，如果想在私聊中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。
我們可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能，除了能分組管理企業(yè)的快捷回復(fù)話術(shù)，還能在開通企業(yè)微信會(huì)話存檔后，根據(jù)客戶聊天內(nèi)容關(guān)鍵詞，自動(dòng)推薦回復(fù)話術(shù)，員工點(diǎn)擊就能一鍵發(fā)送，不需要在一堆快捷回復(fù)中查找，也不用自己慢慢編輯回復(fù)，是不是很實(shí)用呢？
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？企業(yè)微信私聊可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)嗎的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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