在實(shí)際運(yùn)營工作中，為了避免員工離職后帶走企業(yè)客戶，我們能將離職員工的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)移，將客戶轉(zhuǎn)移給其他員工接替，或是在職員工因?yàn)楣ぷ髟蛞材軐⑹种械目蛻艮D(zhuǎn)移給其他員工，那么，企業(yè)微信客戶怎么轉(zhuǎn)移？企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)移聊天記錄還在嗎？
企業(yè)微信客戶怎么轉(zhuǎn)移？
如果想在企業(yè)微信中進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)移，目前分為在職繼承和離職繼承兩種方式。
在職繼承就是把在職員工的客戶轉(zhuǎn)移至企業(yè)其他員工，管理員能在企微管理后臺(tái)【客戶聯(lián)系】—【在職繼承】中，將選擇要轉(zhuǎn)接客戶和接替的成員就能進(jìn)行在職繼承操作，讓接替的員工繼續(xù)服務(wù)客戶。
管理員分配好了后，客戶和接替員工默認(rèn)在二十四小時(shí)后自動(dòng)成為聯(lián)系人，若客戶拒接添加的話，接替員工還能選擇主動(dòng)添加。
離職繼承主要是針對(duì)離職員工的客戶分配，管理員可在企微管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】中，將離職員工的客戶分配給企業(yè)其他員工。
值得注意的一點(diǎn)是，在職繼承能多次分配，但每次只可以分配一位接替員工。
企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)移聊天記錄還在嗎？
目前企業(yè)微信通過離職和在職繼承都不會(huì)自動(dòng)同步聊天記錄，聊天記錄只允許同個(gè)賬號(hào)不同設(shè)備間進(jìn)行遷移，而且不支持不同賬號(hào)之間遷移。
當(dāng)然，企業(yè)可以通過企業(yè)微信的【會(huì)話存檔】功能對(duì)聊天記錄上傳到后臺(tái)永久保存，到時(shí)候員工離職或者更換賬號(hào)后，也能在后臺(tái)找到原有聊天記錄。
不過企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能開通后需要二次開發(fā)才能正常使用，如果企業(yè)本身不具備開發(fā)能力的話，可以使用企業(yè)微信營銷工具——艾客SCRM系統(tǒng)中的【會(huì)話存檔】功能，開通就能投入使用。
艾客SCRM的會(huì)話存檔功能除了支持永久保存聊天記錄外，還可以設(shè)置敏感詞監(jiān)控，監(jiān)控員工有無敏感行為操作，比如濫用企業(yè)資源、過度承諾、辱罵客戶等，如出現(xiàn)的話能及時(shí)糾正。
以上是關(guān)于企業(yè)微信客戶怎么轉(zhuǎn)移？企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)移聊天記錄還在嗎的內(nèi)容了，艾客SCRM基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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