每個(gè)員工的企業(yè)微信中都會(huì)添加不少客戶，所以有時(shí)候員工不能及時(shí)回復(fù)每個(gè)客戶咨詢的問(wèn)題，于是對(duì)于一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，我們能提前設(shè)置好快捷回復(fù)，提升工作效率，那么，企業(yè)微信可以快捷回復(fù)嗎？企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？
企業(yè)微信可以快捷回復(fù)嗎？
答案是肯定的。企業(yè)微信自帶快捷回復(fù)功能，管理員可以登錄企業(yè)微信后臺(tái)，在【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中，就能為企業(yè)微信員工配置統(tǒng)一的快捷回復(fù)，可以新建添加快捷回復(fù)，或者下載回復(fù)模板，再批量上傳快捷回復(fù)。
如果企業(yè)員工擁有客戶聯(lián)系權(quán)限的話，也能根據(jù)自身的客戶溝通情況，自行添加快捷回復(fù)話術(shù)。可以登錄企微電腦端，在【客戶聯(lián)系】—【快捷回復(fù)】中設(shè)置添加快捷回復(fù)。
員工通過(guò)快捷回復(fù)設(shè)置，可以快速提升消息回復(fù)時(shí)間，并且可以讓消息回復(fù)更官方統(tǒng)一，有效避免語(yǔ)言描述歧義等問(wèn)題。
企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？
企業(yè)微信快捷回復(fù)確實(shí)提升了員工溝通客戶的效率，但咨詢客戶數(shù)量一多，客戶問(wèn)題很關(guān)鍵，客服人員不能及時(shí)回復(fù)，客戶等待時(shí)間長(zhǎng)容易失去耐心，從而導(dǎo)致客戶流失。如果能檢索客戶提問(wèn)中的關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)客戶，就能很好的解決這一問(wèn)題。
但是企業(yè)微信本身不支持按關(guān)鍵詞回復(fù)客戶，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能，雖然不可以自動(dòng)回復(fù)客戶，但是我們能將員工統(tǒng)一制定的快捷回復(fù)上傳到艾客話術(shù)庫(kù)，然后設(shè)置關(guān)鍵詞，只要客戶聊天中發(fā)送了帶關(guān)鍵詞的消息，在企微側(cè)邊欄就可以智能為員工推薦回復(fù)話術(shù)。
以上是關(guān)于企業(yè)微信可以快捷回復(fù)嗎的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm除了以上功能，還開(kāi)發(fā)了批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、標(biāo)簽建群等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
439
電商私域，就用艾客！
