企業(yè)微信作為一款高效便捷的溝通工具，可以協(xié)助企業(yè)和客戶互動(dòng)交流。當(dāng)我們使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，時(shí)常遇到需對(duì)接多個(gè)客戶的情況，這時(shí)用企業(yè)微信的快捷回復(fù)功能可以節(jié)省一定的時(shí)間，那么，企業(yè)微信如何快捷回復(fù)提升溝通效率？
企業(yè)微信如何快捷回復(fù)提升溝通效率？
企業(yè)微信自帶一個(gè)快捷回復(fù)功能，管理員能在企微管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中為成員配置快捷回復(fù)。而企業(yè)成員也能在手機(jī)端企業(yè)微信的【客戶聯(lián)系】—【快捷回復(fù)】中選擇對(duì)應(yīng)的快捷回復(fù)發(fā)給客戶，有效提升溝通效率。
企業(yè)成員在快捷回復(fù)中能創(chuàng)建話術(shù)庫(kù)，不過要注意的是，管理員為成員配置的快捷回復(fù)話術(shù)，支持所有成員使用。成員個(gè)人創(chuàng)建的快捷回復(fù)只支持自己使用，企業(yè)內(nèi)其他成員無(wú)法使用。
其實(shí)想提升員工和客戶的溝通效率，除了使用企業(yè)微信快捷回復(fù)功能，還能使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的話術(shù)庫(kù)來(lái)加強(qiáng)企業(yè)快捷回復(fù)能力。
企業(yè)成員能將客戶日常咨詢的常見問題，添加到艾客SCRM的【快捷回復(fù)】內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫(kù)。
當(dāng)需要回復(fù)客戶或客戶群消息時(shí)，只需要打開企微側(cè)邊欄，在快捷回復(fù)中找到回復(fù)的話術(shù)，點(diǎn)擊就可以馬上回復(fù)。
艾客SCRM的快捷回復(fù)還支持添加文字、圖片、鏈接、文件等多種類型的消息，所有內(nèi)容都可以進(jìn)行分組，并按個(gè)人使用習(xí)慣排序，讓消息回復(fù)速度大大1提升。
此外，遇到一些客戶常常問，但幾句話說不清楚的問題，還能通過回復(fù)文章、鏈接以及PDF的方式，向客戶傳遞更多信息。
這時(shí)如果使用艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，還能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)追蹤，只要客戶打開你發(fā)送的雷達(dá)文件、鏈接等，系統(tǒng)就會(huì)給你發(fā)送提醒，不錯(cuò)過意向客戶的跟進(jìn)。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何快捷回復(fù)提升溝通效率的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、加粉短鏈、客戶生命周期、標(biāo)簽建群等，有需求的朋友，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用！
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