現(xiàn)在的企業(yè)為了更高效的管理好客戶，往往會(huì)使用企業(yè)微信給客戶拉群，將客戶沉淀到企微群中進(jìn)行統(tǒng)一管理。而新用戶進(jìn)入企業(yè)微信群時(shí)，若是可以看到群里其他人的群聊記錄，就能更快的融入群，那么，企業(yè)微信群聊歷史會(huì)話記錄怎么查看？群聊會(huì)話記錄能保存多久？
企業(yè)微信群聊歷史會(huì)話記錄怎么查看？
如果想要查看企業(yè)微信群的歷史會(huì)話記錄，就需要開(kāi)通企業(yè)微信的【會(huì)話內(nèi)容存檔】功能，開(kāi)通后才可以查看聊天歷史記錄，而且需要告知存檔的雙方，成員必須擁有知情權(quán)。
而設(shè)置會(huì)話內(nèi)容存檔功能的入口就在企業(yè)微信管理后臺(tái)，具體如圖所示：
雖然企業(yè)微信的會(huì)話內(nèi)容存檔功能沒(méi)有行業(yè)限制，但是它只對(duì)完成驗(yàn)證的企業(yè)開(kāi)放。
企業(yè)微信群聊會(huì)話記錄能保存多久？
首先企業(yè)微信的聊天記錄會(huì)被保存在云端，保存時(shí)間最短是15天，最長(zhǎng)達(dá)到90天，這個(gè)可以通過(guò)企業(yè)微信管理后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。但是企業(yè)微信聊天記錄最長(zhǎng)只能保存90天，所以即便客戶同意查看聊天記錄，超過(guò)規(guī)定時(shí)限也沒(méi)辦法繼續(xù)查看。
如果要通過(guò)企業(yè)微信查看群聊歷史會(huì)話記錄，實(shí)現(xiàn)聊天記錄的永久存儲(chǔ)，可以選擇開(kāi)通【會(huì)話存檔】功能，開(kāi)通后，就會(huì)彈出消息通知員工，在員工和客戶都同意的情況下支持聊天記錄的長(zhǎng)久存檔，讓員工可以規(guī)范好自己的言行，用更好的態(tài)度去對(duì)待客戶。而且發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，管理員也可以及時(shí)查看聊天記錄，還原事情的真相。
但是購(gòu)買(mǎi)完企業(yè)微信的會(huì)話存檔還不能直接使用，需要企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。如果企業(yè)想要免開(kāi)發(fā)直接使用企業(yè)微信會(huì)話存檔，可以直接借助企微服務(wù)商艾客SCRM的會(huì)話存檔，開(kāi)通后就可以立即投入使用。
同時(shí)，可以使用艾客SCRM在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的衍生功能，比如群聊質(zhì)檢功能，當(dāng)客戶在群聊中提問(wèn)，員工長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，就能給群主及時(shí)發(fā)送提醒，有效提升社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信群聊歷史會(huì)話記錄怎么查看？群聊會(huì)話記錄能保存多久的內(nèi)容了，除了會(huì)話存檔、群聊質(zhì)檢功能，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶畫(huà)像、群裂變等其他高級(jí)實(shí)用功能，獲取更多詳情可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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