現(xiàn)在很多企業(yè)員工都使用企業(yè)微信跟進服務客戶,但是在跟進客戶過程中,有一部分員工的業(yè)務可能會跟其他員工有交叉部分,往往需要與其他員工協(xié)同留住客戶,那么,企業(yè)微信如何共享客戶給同事?企業(yè)微信可以批量共享客戶嗎?
企業(yè)微信如何共享客戶給同事?
如果使用企業(yè)微信添加客戶,想要共享客戶給同事,企業(yè)員工可以在企微手機端點擊需共享客戶,點擊右上角的三個點圖標查看客戶信息,然后選擇【共享給同事】即可,同事點擊【添加】后就可以跟進服務客戶。
如果是管理員將客戶共享給其他員工,可以進入企微管理后臺,點擊【客戶聯(lián)系】—【查看客戶列表】,就可以查看客戶名單。
接下來只需找到需共享的客戶,點擊進入客戶資料頁,然后選擇共享的企業(yè)成員就可以。
值得注意的一點是,共享的成員只有配置了使用客戶聯(lián)系功能,才可以實現(xiàn)共享。
企業(yè)微信可以批量共享客戶嗎?
目前企業(yè)微信并不支持批量共享客戶,不過企業(yè)成員離職后,可以在企微管理后臺將離職成員的客戶批量分配給其他成員繼續(xù)跟進。
有時候員工離職了,但是跟客戶的聊天記錄中保存著重要的資料信息,那么我們想要查看離職員工的企微聊天記錄怎么辦呢?
如果沒有刪除聊天對話框,也沒有更換設備,員工離職依然能看到之前保存在本地的聊天記錄。
如果企業(yè)開通了企業(yè)微信會話存檔,離職員工跟客戶的所有聊天記錄都可以被保存下來,即便更換了新的設備也不會造成任何影響。
但是企業(yè)微信的會話存檔僅僅提供了一個接口,還需要企業(yè)進行二次開發(fā),不具備開發(fā)能力的企業(yè)可以直接找企業(yè)微信服務商—艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能,企業(yè)無需開發(fā)即可投入使用。
開通此功能后,在員工與客戶同意的情況下,支持文本、圖片、視頻、小程序等多種形式的聊天記錄永久保留,而且企業(yè)員工能通過關鍵詞搜索相關記錄。
以上就是關于企業(yè)微信如何共享客戶給同事?企業(yè)微信可以批量共享客戶嗎的內容了,想了解企業(yè)微信的更多高級實用功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期等功能,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~