企業(yè)在運營過程中，免不了會有員工離職，但是員工離職帶走客戶也是企業(yè)的一大痛點，或者企業(yè)員工離職后與客戶有聯(lián)系，都會對企業(yè)有所影響。那么很多企業(yè)就想知道，企業(yè)微信離職員工能收客戶消息嗎？員工離職聊天記錄還在嗎？下面我們一起來看看吧！
一、企業(yè)微信離職員工能收到客戶消息嗎？
企業(yè)微信離職員工時不能接收到客戶消息的。因為員工離職后，他/她的個人信息會在企業(yè)微信通訊錄中被刪除，不管當(dāng)初是主動退出企業(yè)微信還是被動退出企業(yè)微信，都不能再登錄之前所負責(zé)的企業(yè)微信賬號，也就無法收到客戶所發(fā)送的消息。
如果有客戶在員工離職后還給該員工發(fā)送消息，那么客戶頁面上也會顯示對方賬號已停用，無法成功發(fā)送消息。
二、企業(yè)微信員工離職聊天記錄還在嗎？
員工離職時會有兩種情況出現(xiàn)，一種是主動離職，一種是被動離職。
主動離職是員工個人自動退出企業(yè)，登錄手機端企業(yè)微信，在“我”——“設(shè)置”——“管理企業(yè)”的頁面中，選擇當(dāng)前所屬企業(yè)，選擇退出企業(yè)。主動退出企業(yè)，該員工的個人信息會在企業(yè)微信通訊錄中保存30天，30天后企業(yè)微信通訊錄會自動將該員工刪除掉。
而被動離職則是企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺，在通訊錄中找到該離職員工，進入到該員工的個人詳情頁，對其進行刪除。這種離職方式讓離職員工的所有信息消失，聊天記錄當(dāng)然是不可見的。
企業(yè)如果想保存下離職員工的聊天記錄，可以使用會話存檔功能，自行開發(fā)比較繁瑣耗時的話，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【會話存檔】功能，已完成開發(fā)，即可接入使用。并且艾客的消息存檔還根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)高級衍生功能，可以廣泛應(yīng)用于客戶溝通、群聊管理和員工規(guī)范，提升存檔功能的使用效率。
會話存檔的范圍包括員工企業(yè)微信對話內(nèi)容，員工使用企業(yè)微信與客戶微信溝通的內(nèi)容，企業(yè)微信內(nèi)部群聊、外部群聊內(nèi)容也會被全部記載，即使刪除或撤回的內(nèi)容也被實時記錄，永久保存。會在員工客戶雙方知情的情況下進行記錄。
好啦，上述就是關(guān)于企業(yè)微信離職員工能收客戶消息嗎等內(nèi)容了，希望對你有所幫助！企業(yè)通過企微運營時，使用會話存檔功能可以幫助企業(yè)加強對內(nèi)部員工的管理，提高企業(yè)風(fēng)控的能力。獲取更多功能詳情，請關(guān)注我們！也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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