隨著流量成本的提高，致使許多商家企業都把“私域流量”當作發力的核心，希望借此降低企業運營成本，實現企業生意的高速增長，而高效的私域流量營銷工具—SCRM備受市場歡迎，接下來一起來看看什么是SCRM？SCRM系統適合哪些企業使用？
一、什么是SCRM？
SCRM存在的價值主要是為客戶提供更好地服務，它在CRM基礎上增加了社交屬性，幫助企業和消費者之間建立數字鏈接，從而為消費者提供一對一的個性化服務。
企業通過SCRM可以更輕松迅速地跟客戶進行交流，基于數據分析還能夠深入洞察用戶需求，最終提升銷量，同時通過多種多樣的營銷互動玩法，進一步實現客戶轉化。
二、SCRM系統適合哪些企業使用？
目前市面上陸續出現的SCRM系統具有通用性，但是依然不能滿足某一些特定行業的個性化需求。具有可靠性、高靈活性的SCRM系統，這里特別推薦艾客SCRM，其功能針對行業需求開發，多數行業的企業都適合使用。
可能有不少人都認為SCRM系統是大中型企業專屬，小型企業并不適用，事實并不是這樣，SCRM系統對于小型企業的發展幫助也較大，可以通過SCRM系統合理配置企業資源，提高企業管理能力和銷售效率。
然而，有些小企業沒有太重視客戶管理，造成客戶的流失，而且沒有深入分析顧客需求，成本大于收益的情況可謂是屢見不鮮，因此越來越多小中型企業也希望通過數字化轉型，更高效地管理客戶資料，為企業后續的建設奠定基礎。
比如艾客SCRM就是一款基于企微的營銷管理系統，能夠助力企業實現精細化客戶運營。
對于客服而言，每天都要接待大量客戶，并回復客戶的信息，但是重復內容很多，來回打字效率低下，如果注冊配置了艾客SCRM，就能使用艾客SCRM的【快捷回復】功能，將日常客戶咨詢的常見問題整理成聊天話術庫，需要回復客戶消息時，迅速找到內容點擊就可以回復，讓消息回復速度大大提升。
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