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艾客|洞察用戶需求有何妙招?【超級雷達】一招搞定!

作者: 小艾發布時間:2022-09-05 14:41 瀏覽:

無論哪個品牌或是商家想實現精準營銷,客戶動態的抓取必不可少,在跟客戶交流溝通時,只要捕捉客戶意向就能做到及時跟進,不錯過意向客戶的最佳轉化時機,避免對無意向客戶投入過多精力,接下來就來說一說洞察用戶需求有何妙招?艾客【超級雷達】一招搞定!



洞察用戶需求有何妙招?艾客【超級雷達】一招搞定!


企業為了宣傳推廣自己的產品,往往都會采用各種渠道增加產品的曝光度,比如公眾號推文、企業微信朋友圈內容推送等,通過這些渠道,可以知道客戶點擊觀看產品內容,觀看次數,瀏覽文章時長等,從而判斷客戶對我們的品牌、產品是否感興趣,方便企業后期客戶的運營。


為了幫助企業洞察客戶需求,艾客SCRM開發了【超級雷達】功能賦予文件十分強大的數據追蹤能力,可以將其配置在企業朋友圈、好友歡迎語、客戶群群發等功能中,發送后一點客戶點開過即可記錄相關客戶數據,包括各渠道客戶的點擊行為、閱讀時長、轉發次數等等,如果客戶多次打開文件鏈接,我們可以重點進行跟進。


在客戶打開雷達文件時,通過艾客SCRM【超級雷達】功能還可以給員工發送提醒,不錯過意向客戶,同時能夠給客戶打上標簽,方便企業后續運營,提升運營效果。


根據【超級雷達】功能判斷意向客戶后,怎么做好跟進呢?一般客戶有購買意向也不會馬上下單,還會有一些疑慮存在,需要主動跟客戶溝通,解答客戶問題。


為了提升消息回復速度,可以把客戶咨詢的常見問題添加到艾客SCRM的快捷回復內,整理成聊天話術庫,在快捷回復內快速找到回復內容,而且艾客SCRM的快捷回復支持添加文字、文件、圖片、鏈接等消息。


通過上面的介紹,大家對艾客SCRM的【超級雷達】功能應該有更深的了解了,除了超級雷達外,艾客SCRM還有很多實用的功能,比如個性歡迎語、渠道活碼、客戶畫像、群SOP等,有這些需求趕緊掃描下方二維碼,申請艾客scrm系統免費試用哦~


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