近兩年，隨著私域流量的火爆起來，企微scrm系統(tǒng)也逐漸進(jìn)入人們的視野，做好私域運(yùn)營(yíng)也少不了選擇一款好用的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)輔助，那么企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？如何選擇企微SCRM系統(tǒng)？下面跟著艾客一起來看看吧！
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？
1、可以把數(shù)據(jù)集成于一個(gè)平臺(tái)
企業(yè)可以把客戶的所有數(shù)據(jù)，集合與SCRM系統(tǒng)的平臺(tái)上，了解所有客戶的各種數(shù)據(jù)，比如基本信息、消費(fèi)記錄、客戶標(biāo)簽等。
2、通過社交提升企業(yè)和客戶的關(guān)系
SCRM系統(tǒng)的本質(zhì)是提升企業(yè)與客戶、人與人的社交關(guān)系，通過社交關(guān)系的升溫來促進(jìn)客戶的成交。以人為本，企業(yè)做好各種營(yíng)銷服務(wù)，最終目的是促使客戶的無限次復(fù)購(gòu)。
3、對(duì)內(nèi)對(duì)外都能進(jìn)行管理
對(duì)內(nèi)，企業(yè)可以通過SCRM系統(tǒng)進(jìn)行管理企業(yè)成員，比如績(jī)效、風(fēng)控、訂單管理等；對(duì)外，企業(yè)可以通過SCRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)微信內(nèi)的所有客戶進(jìn)行管理，可以查看客戶新增和流失，也可以了解企業(yè)成員對(duì)客戶的跟進(jìn)情況。
如何選擇企微SCRM系統(tǒng)？
選擇企微SCRM系統(tǒng)需要考慮到它是否能幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)：引流獲客、私域留存、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、私域裂變等這些目標(biāo)。
比如艾客SCRM系統(tǒng)，在引流獲客方面，企業(yè)可以進(jìn)行主動(dòng)加粉和被動(dòng)加粉以及門店加粉。主動(dòng)加粉是企業(yè)通過電商店鋪獲取到客戶聯(lián)系方式，通過導(dǎo)入客戶聯(lián)系方式，批量添加好友。被動(dòng)加粉是利用渠道活碼，把多個(gè)企業(yè)員工集合成一個(gè)活碼，在各個(gè)渠道進(jìn)行投放，吸引客戶掃碼進(jìn)行添加企業(yè)微信。而門店加粉則是門店設(shè)置引流活碼，客戶掃碼時(shí)自動(dòng)分配最近門店員工或者門店群給客戶添加。
私域留存是通過各種手段吸引客戶，把客戶留存在私域流量池內(nèi)。好友歡迎詞和群歡迎詞，能讓客戶對(duì)企業(yè)留下好感。關(guān)鍵詞回復(fù)和個(gè)人話術(shù)庫(kù)，可以讓客戶減少等待回復(fù)時(shí)間，給客戶再增加一些好感度。通過會(huì)話存檔功能，對(duì)聊天過程進(jìn)行復(fù)盤，好的話術(shù)繼續(xù)保持，不合適的話術(shù)及時(shí)改正，爭(zhēng)取給客戶留下最好的溝通體驗(yàn)。
營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，使用超級(jí)雷達(dá)功能，追蹤到客戶各種數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給客戶制定一對(duì)一的營(yíng)銷策略，提升轉(zhuǎn)化率。
私域裂變，可以使用社群裂變，或者紅包裂變，亦或者助力裂變，完成裂變?nèi)蝿?wù)后，好友或者社群成員獲取到相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提升客戶積極性和留存率。企業(yè)也能完成私域裂變的任務(wù)。
上述就是關(guān)于企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)特點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略，請(qǐng)關(guān)注艾客！艾客開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、自動(dòng)打標(biāo)、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行營(yíng)銷，也可以申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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