企業(yè)微信有很多管理功能,不僅能對外進行管理客戶,對內(nèi)也能管理員工,是很方便的一種移動辦公軟件。在對客戶和員工的管理上都各有不同,那么,企業(yè)微信管理功能有哪些?如何實現(xiàn)統(tǒng)一管理客戶?下面我們一起來看看吧!
企業(yè)微信管理功能有哪些?
企業(yè)微信的管理功能有:敏感預警、員工消息的管理、營銷功能等。
1、敏感預警功能:企業(yè)員工收到的轉(zhuǎn)賬和轉(zhuǎn)賬會預警,刪除聯(lián)系人,刪除消息,聊天內(nèi)容包含敏感詞,員工發(fā)送客戶名片,分享和發(fā)送位置等,都會收到預警。
2、員工消息管理功能:可以查看員工消息內(nèi)容記錄,查看用戶畫像數(shù)據(jù)。
3、營銷功能:可以批量添加好友,群發(fā)朋友圈,群發(fā)消息和群消息,節(jié)約企業(yè)營銷的時間成本。
企業(yè)微信如何實現(xiàn)統(tǒng)一管理客戶?
1、統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)
企業(yè)微信可以從后臺了解到企業(yè)吸收到的客戶總量,也可以查看每個員工掌握的客戶數(shù)量。
2、利用群發(fā)功能
企業(yè)微信可以給客戶以及客戶群進行群發(fā)消息,只要新建好群發(fā)內(nèi)容,就可以實行群發(fā)任務了。
3、離職繼承功能
企業(yè)客戶一般都是由企業(yè)員工來進行聯(lián)系和維護的,當員工離職時,企業(yè)可以通過離職繼承把這部分客戶繼承到別的在職員工手上,減少因客戶離職而造成的客戶資源流失。
4、群成員去重功能
有些客戶可能重復添加企業(yè)不同員工的微信,或者加入不同的企業(yè)微信群組,為了方便企業(yè)進行統(tǒng)一管理,利用去重功能,可以實現(xiàn)客戶去重任務。
企業(yè)也可以考慮跟企業(yè)微信服務商進行合作,比如艾客SCRM系統(tǒng),利用客戶標簽功能,給客戶打上各種不一樣的標簽。在在職分配功能運用上,利用多個條件篩選出指定客戶分配給指定的員工,能讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務。
在加粉獲客上,利用艾客的【渠道活碼】功能,支持一碼多號,實現(xiàn)科學自動分流,有效解決客戶承載問題,避免因短時間添加同個號造成封號的風險,同時渠道號碼自帶追蹤參數(shù),精準統(tǒng)各個渠道客戶來源數(shù)據(jù),便于分析各個渠道引流效果,及時調(diào)整優(yōu)化策略等。
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