當企業銷售人員給客戶發送文件資料之后，如果可以獲取客戶查看動態，就能初步判斷客戶是否對產品感興趣，也可以及時提醒沒查看的客戶查看，實現更全面的營銷，那么，企業微信怎么知道客戶是否查看了信息？企業微信怎么追蹤用戶行為軌跡？
企業微信怎么知道客戶是否查看了信息？
如果企業開啟了已讀功能，那員工和員工之間相互發送文件時，能通過已讀了解員工有沒有看到文件消息，但不知道對方是否查看了文件。
而我們給客戶發送文件時，無論是已讀提示還是文件瀏覽記錄都是沒有的，所以不能知道客戶是否打開文件，但企業能借助第三方服務商功能來查看客戶瀏覽文件的記錄。
企業微信怎么追蹤用戶行為軌跡？
目前企業微信不支持追蹤用戶行為軌跡，如果想了解客戶的互動行為，借助企業微信第三方服務商——艾客SCRM開發的【超級雷達】功能，企業可以將鏈接、文章、PDF等內容嵌入雷達并推送給客戶，進而獲取詳細客戶行為數據。
具體來講，“超級雷達”賦予文件十分強大的追蹤能力，一旦客戶點擊通過雷達發送的鏈接文件時，相關人員會及時收到消息提醒，便于后續跟進。同時員工能查看用戶最近的點擊時間、瀏覽時長、閱讀完成率、是否分享等數據，通過這些信息幫助企業識別出高意向客戶，更有針對性的服務客戶。
此外，客戶點擊行為會自動記錄在企微側邊欄的客戶動態中，并打上相應的標簽，這樣員工和客戶溝通時，可以精準判斷客戶意向度，精準營銷促進轉化。
以上就是關于企業微信怎么知道客戶是否查看了信息？企業微信怎么追蹤用戶行為軌跡的內容了，艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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