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為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)?SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)?

作者: 小艾發(fā)布時(shí)間:2024-10-11 09:58 瀏覽:

SCRM是社會(huì)化客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱,比傳統(tǒng)CRM多了一個(gè)“S”,這個(gè)S是“社交”的意思,換句話說(shuō)就是將客戶管理這個(gè)行為聚焦于社交場(chǎng)景。在企業(yè)營(yíng)銷中,SCRM系統(tǒng)發(fā)揮巨大作用,為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)?SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)?


為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)


為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)?


企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)的原因有很多,首先企業(yè)可以通過(guò)SCRM系統(tǒng)收集潛在客戶,通過(guò)精準(zhǔn)的方式吸引客戶,形成穩(wěn)定的私域流量池。然后通過(guò)SCRM系統(tǒng)和客戶充分溝通,在營(yíng)銷中為客戶打上合適的標(biāo)簽,從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。


最后企業(yè)可以借助多元化的營(yíng)銷手段,對(duì)不同類型的客戶施加影響,不斷提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度,實(shí)現(xiàn)客戶高效沉淀與轉(zhuǎn)化。


SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)?


1、抓取不同平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù),完善用戶畫像


SCRM系統(tǒng)是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立的,可以將不同渠道來(lái)源的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合,實(shí)現(xiàn)客戶渠道溯源,并根據(jù)多維度的用戶數(shù)據(jù),構(gòu)建更加完善的客戶畫像,為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支撐。


2、對(duì)用戶進(jìn)行分層管理,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化


SCRM通過(guò)為客戶打上標(biāo)簽、客戶畫像和劃分群組后,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用客戶分層管理以及客戶逐級(jí)轉(zhuǎn)化的效果。對(duì)于高價(jià)值客戶可以重點(diǎn)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。


像艾客SCRM系統(tǒng),基于企業(yè)微信官方端口開發(fā),具備眾多高級(jí)實(shí)用的功能,可以幫助企業(yè)充分利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,從高效引流、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)風(fēng)控等。


以上就是關(guān)于為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)?SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容了,艾客打造的SCRM配備多樣化的營(yíng)銷工具,如渠道活碼、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、客戶生命周期、流失提醒、會(huì)話存檔等,為企業(yè)提供相對(duì)完善的私域流量解決方案,幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長(zhǎng),有興趣的話可以掃描下方二維碼,申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)配置免費(fèi)試用哦!



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