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隨著市場(chǎng)的發(fā)展與變化，企業(yè)有必要探索新的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引和留住客戶。在這種背景影響下，SCRM系統(tǒng)的應(yīng)用逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一項(xiàng)工具，可以幫助企業(yè)高效營(yíng)銷(xiāo)，下面就來(lái)看看SCRM系統(tǒng)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中能起到什么作用？

SCRM系統(tǒng)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中能起到什么作用？

1、實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系全流程管理

SCRM系統(tǒng)通過(guò)集成多渠道數(shù)據(jù)來(lái)源，幫助企業(yè)快速了解并掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系全流程管理。從客戶信息收集整理、分析評(píng)估到跟進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是緊緊相連的，保證企業(yè)可以精準(zhǔn)把握客戶真正的需求，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

2、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

SCRM系統(tǒng)能根據(jù)客戶畫(huà)像以及數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容和產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。而且通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)能更好地服務(wù)客戶，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。

3、做好銷(xiāo)售管控

在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，SCRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員工作計(jì)劃、任務(wù)分配、訂單管理等多個(gè)方面的管理，同時(shí)可以幫助企業(yè)銷(xiāo)售有效預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)，助力企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更高效精準(zhǔn)

SCRM系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理方面也發(fā)揮著很重要的作用，能幫助企業(yè)制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)迅速了解客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，為下次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功開(kāi)展提供參考。

以艾客SCRM系統(tǒng)為例，系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行階段性管理跟進(jìn)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)客戶逐級(jí)轉(zhuǎn)化，比如借助系統(tǒng)提供的客戶生命周期功能，將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為意向客戶、付費(fèi)客戶、忠實(shí)客戶、冷客戶等多個(gè)階段，標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)和客戶聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)提醒員工跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)客戶的轉(zhuǎn)化。

以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中能起到什么作用的內(nèi)容了，企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，還有很多地方能夠借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能，有興趣的話，掃描下方二維碼，可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！