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在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的高效運作離不開順暢的跨部門溝通及有效的項目管理。企業(yè)微信作為專為企業(yè)打造的一款溝通與協(xié)作工具，提供了會話存檔功能，幫助企業(yè)將聊天記錄保存，那么，企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)有什么作用？

企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)有什么作用？

企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、自動記錄溝通過程

課程顧問在服務(wù)學員過程中，有沒有怠慢學員、過度承諾、辱罵學員的情況，教培機構(gòu)很難了解到。

企業(yè)微信會話存檔功能可以記錄顧問和學員之間多種形式的聊天信息，包括文字、語音、圖片等，就算已刪除、已撤回的信息也能查看到。

二、安全管理文件防止泄露

教培行業(yè)涉及大量教學資料及學員信息，安全非常重要。通過騰訊企業(yè)微信安全管理，能防止文件的泄露，為機構(gòu)知識資產(chǎn)和學員們的隱私保駕護航。

三、敏感詞監(jiān)控

實時敏感詞監(jiān)控可以及時發(fā)現(xiàn)不當言論和潛在風險，避免因言語不當引發(fā)的糾紛。

但需要注意的是，由于各行業(yè)使用會話存檔的需求不同，所以企業(yè)微信給出的只是會話存檔的接口，企業(yè)購買后需進行二次開發(fā)才能正常投入使用。

如果企業(yè)不想自己二次開發(fā)就使用會話存檔，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，只要企業(yè)在企業(yè)微信上開通了會話存檔，就能直接使用該功能了。

艾客SCRM的會話存檔能在員工和客戶都同意的情況下，實現(xiàn)聊天記錄永久保存，當客戶和員工有糾紛，管理員能通過檢索關(guān)鍵詞迅速查找相關(guān)聊天內(nèi)容，還原事情真相，及時解決問題。

艾客SCRM的會話存檔不僅可以記錄聊天內(nèi)容，還開發(fā)了其他衍生功能，比如【違規(guī)提醒】功能，只要提前在后臺設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，如發(fā)紅包、私聊等，一旦員工在聊天時觸發(fā)了設(shè)置的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會第一時間提醒管理員去處理員工的違規(guī)行為。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)有什么作用的內(nèi)容了，相信在企業(yè)微信會話存檔的助力下，教培行業(yè)會迎來更輝煌的明天！獲取更多企微運營干活，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、標簽建群、定時群發(fā)、會話存檔等，也聯(lián)系我,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦！