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企業微信營銷中如何做好客戶維護和管理?

作者: 小艾發布時間:2024-07-25 11:09 瀏覽:

目前,越來越多的企業將客戶引流到企業微信進行營銷,其豐富的OA能力極大地方便了企業的辦公,企業微信還有強大的營銷能力,受到越來越多企業的青睞。那么,企業微信營銷中如何做好客戶維護和管理下面我們一起來看看吧!


企業微信營銷中如何做好客戶維護和管理


企業微信營銷中如何做好客戶維護和管理?


客戶的維護可以說是等同于給客戶提供企業的相關服務,不管是客戶對企業產品有需求,還是客戶滿足于企業成員的良好服務體驗,客戶愿意留存在企業微信私域流量池內,給了企業轉化客戶的機會,企業只有把握好,才有客戶轉化和復購的可能性。


1、使用歡迎語

在一開始的引流上,企業可以利用歡迎語,當客戶加企業好友時,讓客戶收到歡迎語,當客戶加入社群時,也讓客戶收到歡迎語,這些歡迎語的作用在于可以拉進企業和客戶雙方之間的關系,讓客戶第一時間提升對企業的好感度。


2、建立客戶畫像

給客戶建立比較細致全面的客戶畫像,這樣在企業成員與客戶的溝通進行時,才可以通過聊天側邊欄查看客戶畫像,了解客戶的信息以及人物特征,針對客戶的特征及時調整營銷策略和話術,并且在溝通過程中可以及時添加客戶相應的標簽,方便后續保持對客戶的跟進動作。


3、提升社群人員活躍

俗語有句話叫打江山容易守江山難,這話運用到私域運營上也是可以說得通的。企業會根據客戶的相同屬性特征,把他們拉入同一個社群內方便對他們進行維護。但是過一段時間之后,群內成員新鮮感消失之后,慢慢群內成員就不再活躍,社群逐步就變成死群,社群內成員的價值無法得到實現。


大家可以使用艾客SCRM系統的【小紅包】功能,對群內客戶進行適當的紅包營銷,如果把群內客戶養成定期的紅包營銷習慣,比如規定每個星期的某個時間點為固定發紅包時間,是不是就能養成固定的群內成員領紅包習慣呢?配合使用一些營銷活動“訂單返利、抽獎活動、兌換活動”等,就能提升客戶的群內活躍度了!


上述是關于企業微信營銷中如何做好客戶維護和管理的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多企微營銷策略,請關注我們!艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!



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