現(xiàn)在私域流量越來越火爆。不管哪個行業(yè)都開始嘗試做私域，電商行業(yè)有著非常多的流動客戶資源，如果企業(yè)可以把這些流動客戶添加到自己的企業(yè)微信上，進(jìn)行私域流量運(yùn)營，就能將流動的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可反復(fù)、多次觸達(dá)的客戶。那么，企業(yè)微信如何做社群精細(xì)化運(yùn)營？
企業(yè)微信如何做社群精細(xì)化運(yùn)營？
1、首先在拉群方面
在拉群方面，如果經(jīng)過精挑細(xì)選，把擁有同一種特征的客戶拉入同一個社群內(nèi)，那么對于客戶來說擁有一個符合自己價值觀且擁有共同興趣的社群，而對于企業(yè)來說也比較方便針對這些客戶執(zhí)行統(tǒng)一的營銷策略。
想要實(shí)現(xiàn)這方面的目標(biāo)可以使用專業(yè)的第三方工具，比如企業(yè)微信官方服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，它在給企業(yè)引流的時候就通過【自動打標(biāo)簽】功能，自動給每個客戶都打上標(biāo)簽。后續(xù)企業(yè)給客戶做分層時，通過標(biāo)簽進(jìn)行篩選即可。
2、其次在群消息推送方面
企業(yè)可以通過艾客的【客戶群群發(fā)】功能，實(shí)現(xiàn)即時或者定時群發(fā)消息。搭配使用群SOP以及群日歷功能，企業(yè)只需要提前設(shè)置好群話術(shù)即可，到點(diǎn)系統(tǒng)會自動發(fā)送提醒給各個群主，各個群主一鍵點(diǎn)擊將群消息推送到社群內(nèi)，讓消息準(zhǔn)確觸達(dá)各個目標(biāo)社群，提升社群活躍度。
3、在社群回復(fù)效率上
通過艾客的【自動回復(fù)】功能，可以利用社群內(nèi)的小助理，幫助企業(yè)成員快速以標(biāo)準(zhǔn)答案回復(fù)客戶所咨詢的各種常見問題。而艾客的快捷回復(fù)功能，則能讓企業(yè)成員按照日常客戶咨詢的一些常見問題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，整理成個人話術(shù)庫，并且還可以使用企業(yè)搭建好的話術(shù)庫，快速回復(fù)企業(yè)微信好友或者社群成員所問問題，提升回復(fù)效率。
3、在社群環(huán)境營造上
給每個社群營造營造良好健康的群聊環(huán)境是每個企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)可以使用群防騷擾功能，此功能可以設(shè)置防騷擾相關(guān)規(guī)則，群成員發(fā)送的消息命中規(guī)則時，該成員將會收到警告消息或者被踢出群聊。企業(yè)也可以利用艾客的【客戶群提醒】功能，可以有效防止社群內(nèi)出現(xiàn)的一些廣告行為以及敏感詞等。
4、查看群客戶畫像
使用艾客的【客戶畫像】功能，可以查看群用戶畫像，包含群成員，入群方式，進(jìn)群人數(shù)，退群人數(shù)，系統(tǒng)自動給入群成員打標(biāo)簽，也可以查看群活躍排名等，方便企業(yè)調(diào)整群運(yùn)營策略。
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