在企業(yè)運(yùn)營中，客戶運(yùn)營一直都是一個(gè)重要課題，掌握客戶管理的方法技巧，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)，能幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，促進(jìn)交易的發(fā)生，那么，企業(yè)微信如何管理不同屬性的客戶？企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？
企業(yè)微信如何管理不同屬性的客戶？
企業(yè)員工添加的客戶不斷增加，為了精準(zhǔn)運(yùn)營客戶，在對(duì)接不同屬性的客戶時(shí)及時(shí)給予相應(yīng)的反饋，能使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能。
我們使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，點(diǎn)擊客戶昵稱就能打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，企業(yè)微信標(biāo)簽分為企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽，既能按照企業(yè)規(guī)劃統(tǒng)一給客戶打標(biāo)簽，也能按員工意向打標(biāo)簽。
將不同屬性客戶的關(guān)鍵信息以標(biāo)簽形式記錄，有助于在對(duì)接不同客戶時(shí)快速把握客戶意向，提升工作效率。
企業(yè)微信客戶管理功能有哪些？
除了標(biāo)簽功能外，企業(yè)微信還有以下這幾個(gè)典型的客戶管理功能：
1、群發(fā)功能：能群發(fā)消息給客戶以及客戶群，還能由管理員分配哪些員工發(fā)什么內(nèi)容的朋友圈。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能：幫助企業(yè)了解某個(gè)時(shí)間內(nèi)的客戶和客戶群數(shù)據(jù)，根據(jù)新增客戶數(shù)量和流失客戶數(shù)量分析企業(yè)運(yùn)營的情況。
3、離職繼承功能：支持將離職員工管理的客戶分配給其他同事繼續(xù)對(duì)接服務(wù)，避免員工離職時(shí)帶走客戶，保障企業(yè)客戶資產(chǎn)安全。
在客戶運(yùn)營上，企業(yè)微信也具備不少實(shí)用功能，比如歡迎語、快捷回復(fù)、客戶標(biāo)簽等，如果覺得這些功能無法滿足企業(yè)個(gè)性化的運(yùn)營需求，可以借助企微服務(wù)商艾客SCRM的功能。
就比如艾客SCRM開發(fā)了【個(gè)人SOP】功能，能提前制定對(duì)接客戶計(jì)劃，有針對(duì)性的給客戶推送消息。比如添加客戶第幾天需發(fā)送什么內(nèi)容，設(shè)置好sop規(guī)則后，都會(huì)在需推送消息時(shí)發(fā)送提醒，幫助企業(yè)有序展開客戶運(yùn)營工作。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何管理不同屬性的客戶？企業(yè)微信客戶管理功能有哪些的內(nèi)容了，企業(yè)想更高效、精細(xì)化的管理運(yùn)營客戶，可以配置艾客SCRM系統(tǒng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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