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企業微信客戶管理功能有哪些?如何利用企業微信做好客戶管理?

作者: 小艾發布時間:2024-04-03 10:08 瀏覽:

自從私域運營不斷興起之后,許多企業開始用企業微信聯系溝通和管理客戶,跟客戶建立起更深層的聯系,提升客戶留存與轉化,同時也意識到做好客戶管理的重要性,那么,企業微信客戶管理功能有哪些?如何利用企業微信做好客戶管理?



企業微信客戶管理功能有哪些?


企業微信客戶管理功能主要有以下這幾點:


1、營銷方面能清晰查看客戶群體的基本信息,比如年齡、職業、所處地域、所處行業等信息,能給客戶打上各種標簽,幫助企業精準營銷。


2、銷售方面能查看各種數據,包括潛在客戶、精準客戶、復購客戶、訂單、收款等,這些數據能幫助企業更好的進行業務分析,提高企業接單率。


3、客戶服務方面能獲取客戶咨詢問題,客戶滿意度調查以及問題解決方案等,通過客戶問題反饋,了解員工服務水平。


如何利用企業微信做好客戶管理?


想利用企業微信做好客戶管理,員工可直接在側邊欄給客戶打上相應標簽,而且標簽可由企業統一創建,有利于企業統一服務,比如后期通過標簽群發消息時,就能快速將內容發給對應的客戶。


不過想用企業微信更深入精細地管理客戶,還是建議搭配企業微信客戶管理工具艾客SCRM系統一起使用。


這里簡單給大家舉個例子——怎么給客戶快速打上標簽,上面提到企微側邊欄能直接打標簽,但實際工作中,員工同時跟多個員工聊天,容易漏打標簽或打錯標簽。


這時如果使用艾客SCRM系統的【自動打標簽】功能,支持根據聊天關鍵詞給客戶自動打上標簽,比如聊天中提到“價格”、“多少錢”等關鍵詞,自動給客戶打上意向標簽;打開了員工發送的文件,可以自動打上“查看資料”標簽;這樣可以提升員工打標簽的效率,減輕員工的工作量。


以上是關于企業微信客戶管理功能有哪些?如何利用企業微信做好客戶管理的內容了,除了自動打標簽外,艾客SCRM系統還提供了客戶畫像、超級雷達、流失提醒、企微會話存檔等其它好用的客戶運營管理功能,感興趣的話掃描下方二維碼,聯系我們申請開通免費試用哦~



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