自從企業(yè)微信3.0版本發(fā)布后，開放了不少實(shí)用的新功能，企業(yè)和商家對企業(yè)微信的關(guān)注度快速上升，越來越多企業(yè)開始將客戶添加到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營，并借助企業(yè)微信功能提高運(yùn)營效率，那么，企業(yè)微信運(yùn)營中，這些功能你都用好了嗎？我們一起來看看吧！
企業(yè)微信運(yùn)營：這些功能你都用好了嗎？
1、客戶標(biāo)簽
企業(yè)微信客戶管理的核心功能是客戶標(biāo)簽，標(biāo)簽分為企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽。企業(yè)標(biāo)簽需提前設(shè)置好規(guī)范，便于統(tǒng)一管理，可將客戶按照渠道來源、年齡、價(jià)值、地區(qū)等多個(gè)維度設(shè)置不同的標(biāo)簽組，再根據(jù)具體信息添加標(biāo)簽。
企業(yè)微信個(gè)人標(biāo)簽基于個(gè)人需求而定，其他企業(yè)成員不能共享，特點(diǎn)是比較靈活，企業(yè)成員可跟客戶的深度階段，不斷補(bǔ)充企業(yè)標(biāo)簽沒用的內(nèi)容。
2、快捷回復(fù)
對客戶人員來說，每天需快速回復(fù)大量客戶問題，只是依靠手動(dòng)回復(fù)，速度很慢，如果搭配上企業(yè)微信快捷回復(fù)一起使用，可以有效提升消息回復(fù)速度。
管理員可在企業(yè)微信后臺統(tǒng)一為員工配置快捷回復(fù)，進(jìn)入企業(yè)微信后臺找到快捷回復(fù)功能，點(diǎn)擊配置就能進(jìn)行快捷回復(fù)的創(chuàng)建。
目前企業(yè)微信提供兩種創(chuàng)建快捷回復(fù)的方式，可選擇單個(gè)創(chuàng)建快捷回復(fù)，也能下載快捷回復(fù)的表格模板，進(jìn)行快捷回復(fù)批量導(dǎo)入。與手動(dòng)回復(fù)相比，快捷回復(fù)大大提高員工回復(fù)客戶效率和速度，減輕員工負(fù)擔(dān)。
3、群發(fā)助手
企業(yè)微信群發(fā)助手功能支持按條件篩選需發(fā)送的客戶以及客戶群，企業(yè)成員可以自己創(chuàng)建內(nèi)容群發(fā)，管理員或負(fù)責(zé)人也能統(tǒng)一創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容，并通知成員快速發(fā)送。
企業(yè)常常會給客戶發(fā)營銷活動(dòng)、產(chǎn)品上新通知、營銷活動(dòng)等信息，去激活客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，如果客戶數(shù)量多，一個(gè)個(gè)發(fā)送效率很低，這時(shí)使用企業(yè)微信群發(fā)助手功能，可以有效提升群發(fā)效率。
4、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
企業(yè)微信自帶客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，員工能看到自己每天加了多少客戶，流失多少客戶，給客戶發(fā)了多少消息等等，企業(yè)管理員也能查看企業(yè)整體客戶數(shù)據(jù)。
5、離職/在職繼承
企業(yè)微信有離職繼承和在職繼承功能，支持一鍵轉(zhuǎn)移客戶，當(dāng)員工離職或崗位發(fā)生變動(dòng)，可將手中的客戶轉(zhuǎn)移給另一員工繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，更好的保護(hù)客戶資源，減少客戶流失。
雖然企業(yè)微信有不少運(yùn)營功能，但這些功能都很繼承，無法更好地滿足企業(yè)個(gè)性化需求，這時(shí)候可以選擇接入企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的功能，來擴(kuò)展企業(yè)微信運(yùn)營功能。
比如企業(yè)微信群發(fā)功能被廣泛使用，配置艾客SCRM系統(tǒng)能使用【定時(shí)群發(fā)】或【客戶群群發(fā)】功能，在后臺設(shè)置好內(nèi)容后，設(shè)置定時(shí)群發(fā)時(shí)間，到時(shí)間就會提醒管理員推送群發(fā)消息給相關(guān)成員。
以上是關(guān)于企業(yè)微信運(yùn)營相關(guān)內(nèi)容的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多企微營銷策略，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達(dá)、標(biāo)簽建群、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請企業(yè)微信營銷系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用！
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