現(xiàn)在越來(lái)越多公司都在用企業(yè)微信，但企業(yè)微信本身也存在一定弊端，比如不能針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行個(gè)性化歡迎語(yǔ)設(shè)置；用快捷回復(fù)的內(nèi)容只能發(fā)語(yǔ)句，無(wú)法發(fā)鏈接等多元化信息，而且有時(shí)不能進(jìn)行員工聊天記錄查詢等等，那么，SCRM系統(tǒng)如何解決企業(yè)微信的弊端？
SCRM系統(tǒng)如何解決企業(yè)微信的弊端？
首先我們可以借助艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)微信的弊端，艾客打造的SCRM系統(tǒng)有自定義歡迎語(yǔ)功能，可以引入不同渠道客戶時(shí)顯示不同的歡迎語(yǔ)，讓客戶知道加入的各種信息。
另外引流獲客時(shí)，放上企業(yè)微信二維碼，能讓客戶掃描添加我們，并將客戶快速沉淀到企業(yè)微信上，方便我們后期的運(yùn)營(yíng)。如果引流效果好，有大量客戶掃碼添加員工企業(yè)微信，員工企業(yè)微信聯(lián)系人數(shù)量很快會(huì)達(dá)到添加上限，或是被添加頻率太高好友企微功能被限制，導(dǎo)致客戶無(wú)法加上我們的企業(yè)微信而流失。
而艾客SCRM系統(tǒng)有【渠道活碼】功能，管理員只需要在艾客后臺(tái)生成一個(gè)渠道活碼，渠道活碼中能添加多名客服來(lái)進(jìn)行分流操作。同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源和各渠道的引流效果，并給客戶自動(dòng)發(fā)送渠道歡迎語(yǔ)和自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
在我們通過渠道活碼添加外部客戶后，我們還能把客戶拉入社群集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，但企業(yè)微信自帶的群活碼功能很有限，這時(shí)候使用艾客SCRM系統(tǒng)的【無(wú)限群活碼】功能。
與企微群活碼相比，此功能可以幫助我們打破企微群活碼最多只能關(guān)聯(lián)五個(gè)群聊的限制，一個(gè)群滿了可以自動(dòng)替換新的群活碼，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)限制拉入進(jìn)群。而且客戶先添加員工再入群，達(dá)到雙重沉淀效果，就算客戶退群也可以用單聊聯(lián)系。
同時(shí)艾客SCRM還有【會(huì)話存檔】功能，可以在員工和客戶雙方都知情的情況下，永久保存聊天記錄，當(dāng)客戶跟客戶發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，管理員能通過搜索關(guān)鍵詞快速查找相關(guān)聊天內(nèi)容，還原事情原本真相。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何解決企業(yè)微信的弊端的內(nèi)容了，企業(yè)微信的功能有局限性，無(wú)法完全滿足企業(yè)需求，這就需要借助官方認(rèn)證的第三方平臺(tái)工具—艾客scrm系統(tǒng)來(lái)擴(kuò)展企業(yè)微信功能，來(lái)提高企業(yè)微信的實(shí)用性，歡迎掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！更多好用功能等你解鎖~
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