當企業(yè)客戶數(shù)量達到一定規(guī)模時，不同客戶公司的規(guī)模、所屬行業(yè)等都會存在較大區(qū)別。企業(yè)想將他們放在一起集中管理，容易讓整個商業(yè)化流程變得雜亂，這時候企業(yè)能通過客戶細分進一步優(yōu)化管理方式，那么，客戶細分是什么？在SCRM管理系統(tǒng)如何進行客戶細分？
客戶細分是什么？
客戶細分指的是企業(yè)根據(jù)客戶的不同價值，將客戶劃分為不同層級，再分別對不同級別的客戶進行管理跟服務的過程。
不論是潛在客戶還是現(xiàn)有客戶，企業(yè)都要對他們進行細分，通過客戶細分將不同熟悉、不同特征的客戶區(qū)分開，企業(yè)能對他們進行差異化服務。
在SCRM管理系統(tǒng)如何進行客戶細分？
我們以艾客SCRM管理系統(tǒng)為例來講解一下如何在SCRM系統(tǒng)中進行客戶細分。
在艾客SCRM系統(tǒng)中，提供了客戶標簽設置的客戶細分機制，給客戶打上特定標簽，能豐富客戶畫像，幫助企業(yè)實現(xiàn)千人千面的精準營銷。
在實際工作過程中，員工手動給客戶打標簽工作量大，還容易出現(xiàn)漏打、錯打某個標簽的情況，可能影響最終成單，于是為了提高打標簽的效率，艾客SCRM提供了【自動打標簽】功能，可以根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務設置自動打標簽規(guī)則，滿足多樣化的運營場景需求，實現(xiàn)客戶標簽的自動化管理。
艾客SCRM系統(tǒng)還支持對客戶進行全生命周期管理，將客戶轉化流程拆分為多個階段，企業(yè)成員在企業(yè)微信和客戶溝通時，可以在側邊欄客戶畫像中修改客戶狀態(tài)和跟進時間，并且可以在后臺查看不同階段狀態(tài)客戶的數(shù)據(jù)及跟進情況，管理好客戶階段，幫助企業(yè)銷售成單。
以上就是關于客戶細分是什么？在SCRM管理系統(tǒng)如何進行客戶細分的內容了，在使用企業(yè)微信管理客戶時，如果大家想使用更多高級的管理運營功能，請關注艾客官網(wǎng)！也可以掃碼下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用！
175
電商私域，就用艾客！
