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企業(yè)微信員工離職如何交接客戶?企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶?

作者: 小艾發(fā)布時間:2024-01-17 09:53 瀏覽:

在進行私域流量運營時,許多服務類行業(yè)都需要讓員工去對接溝通客戶,所以客戶資源幾乎都掌握在員工手上。但是員離職了,企業(yè)就可能面臨流失客戶的損失,那么,企業(yè)微信員工離職如何交接客戶?企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶?


企業(yè)微信員工離職如何交接客戶


企業(yè)微信員工離職如何交接客戶?


企業(yè)微信提供了離職繼承功能,企業(yè)能將離職員工管理的客戶以及客戶群都轉移給其他在職員工繼續(xù)跟進,避免員工離職帶走企業(yè)客戶資源。


當員工離職之后,管理員進入企微后臺,先要確定離職員工有沒有使用權限,如果員工在使用范圍內,企業(yè)才可以管理員工的客戶資源。而且員工在范圍內,就能把離職員工的客戶和客戶群分配給其他員工,還不需要客戶確認就可以完成轉交,十分方便。


企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶?


我們能在企業(yè)微信后臺的【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】中,查看已離職成員,并勾選離職員工,然后點擊【分配給其他成員】,再選擇需繼承客戶的員工就可以完成離職員工客戶的分配。


分配好了后,客戶就會收到一一條消息提醒,如果客戶沒異議的話,就會在二十四小時內完成客戶分配,新接替員工也能收到繼承客戶的提醒。


雖然企業(yè)微信離職繼承功能可以將客戶分配給新員工,但新員工接收離職員工管理的客戶后,不知道這些客戶的具體情況,需通過以往聊天記錄進行了解。


但是一條條翻看聊天記錄,會很麻煩,而且企業(yè)微信云端消息比較依賴于管理員在后臺的設置,最多只可以保存90天的聊天記錄,造成了一定限制。有客戶正處于跟進狀態(tài),接替成員不能快速了解客戶情況,可能給客戶造成不好體驗。


這時候能使用企業(yè)微信服務商—艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能,讓新員工快速了解客戶資料,更順利的接手客戶。使用該功能后,支持永久保存各種類型的消息記錄,還可以通過關鍵詞快速查找關鍵信息,節(jié)省時間。


以上是關于企業(yè)微信員工離職如何交接客戶?企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶的內容了,除了企微會話存檔,艾客SCRM系統(tǒng)還有其他許多高級功能,如客戶畫像、自動打標簽、流失提醒、超級雷達等,幫助企業(yè)更高效的管理客戶,有需要的話,掃描下方二維碼,也可以申請免費試用哦!



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