目前越來越多企業(yè)都會用企業(yè)微信做私域流量，其中難免遇到不少問題，比如客戶從哪來的？客戶來了怎么維系關(guān)系？如何管理好客戶提高轉(zhuǎn)化？這些功能都可以借助企微scrm系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，那么，企微SCRM系統(tǒng)怎樣構(gòu)建高效的客戶關(guān)系管理？
企微SCRM:構(gòu)建高效的客戶關(guān)系管理
這里就以企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)為例，看看它在客戶生命的各個(gè)環(huán)節(jié)中，怎么構(gòu)建高效的客戶關(guān)系管理。
首先是引流獲客階段，艾客SCRM的【渠道活碼】功能，可以將它投放到線下門店、公眾號、小程序、官網(wǎng)等渠道進(jìn)行獲客，能夠清楚記錄每個(gè)活碼添加客戶數(shù)，并通過渠道活碼添加的客戶打上相應(yīng)渠道標(biāo)簽，方便企業(yè)查看各渠道的轉(zhuǎn)化效果。
當(dāng)客戶引流到企業(yè)微信后，接下來需要做好客戶跟進(jìn)。不過員工手上管理的客戶較多時(shí)，就容易出現(xiàn)跟進(jìn)不及時(shí)的情況，這時(shí)候就可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，設(shè)置一條相對完整的客戶生命線，比如把客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等多個(gè)階段，給客戶標(biāo)記好跟進(jìn)狀態(tài)，如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)一定時(shí)間內(nèi)未跟客戶聯(lián)系，系統(tǒng)能提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，不錯過客戶轉(zhuǎn)化的每個(gè)時(shí)機(jī)。
跟進(jìn)客戶一段時(shí)間后就能進(jìn)行轉(zhuǎn)化了，這時(shí)候能使用艾客SCRM的有贊、淘寶、京東、微盟、快手、抖音等平臺訂單同步功能，了解客戶近期需求和偏好是什么，給客戶精準(zhǔn)推薦，提高客戶轉(zhuǎn)化，更好使用企業(yè)微信營銷。
以上是關(guān)于企微SCRM如何構(gòu)建高效的客戶關(guān)系管理的內(nèi)容了，除了文章介紹的這些功能外，企微營銷軟件——艾客SCRM系統(tǒng)還有客戶畫像、自動打標(biāo)簽、企微會話存檔、流失提醒等功能，幫助企業(yè)高效打造企微營銷效果。有需求的朋友，也可以申請免費(fèi)試用哦~
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