在私域運(yùn)營過程中，給客戶打標(biāo)簽很重要，它可以幫助我們將客戶屬性特征、需求喜好、消費(fèi)習(xí)慣等記錄下來，進(jìn)一步加深對(duì)客戶的理解，方便后續(xù)為客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，那么，客戶運(yùn)營手動(dòng)打標(biāo)簽太累了怎辦么？艾客自動(dòng)打標(biāo)功能快速完成！
客戶運(yùn)營手動(dòng)打標(biāo)簽太累了？艾客自動(dòng)打標(biāo)功能快速完成！
現(xiàn)在許多企業(yè)都使用企業(yè)微信做客戶運(yùn)營，但是企業(yè)微信沒有提供自動(dòng)打標(biāo)簽的能力，需要手動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，耗費(fèi)時(shí)間精力的同時(shí)還容易出錯(cuò)。
要知道一個(gè)豐富的客戶畫像需要由多個(gè)維度的信息構(gòu)成，如客戶來源、重要程度、客戶需求等等，特別是客戶多的企業(yè)，如果一個(gè)接著一個(gè)的給客戶打上標(biāo)簽，員工要話費(fèi)很多時(shí)間和精力，會(huì)增加運(yùn)營成本。
這時(shí)候可以借助工具來幫忙，快速給客戶打上標(biāo)簽，解放員工雙手。企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)就提供了【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，可以設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，當(dāng)客戶聊天內(nèi)容觸發(fā)了關(guān)鍵詞，就會(huì)被自動(dòng)打上標(biāo)簽。
我們?cè)诎秃笈_(tái)找到自動(dòng)打標(biāo)簽，就可以設(shè)置關(guān)鍵詞并添加打標(biāo)簽的規(guī)則，比如設(shè)置一個(gè)“感興趣”的標(biāo)簽，并添加“價(jià)格”、“怎么用”、“效果如何”等關(guān)鍵詞。當(dāng)客戶聊天中提到了這學(xué)期關(guān)鍵詞，就能自動(dòng)被打上感興趣的標(biāo)簽，即便客戶當(dāng)下沒購買，也能通過標(biāo)簽提醒員工后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)。
此外，還可以根據(jù)客戶入群行為自動(dòng)打標(biāo)簽，因?yàn)樵S多企業(yè)創(chuàng)建了多個(gè)社群，比如福利群、興趣交流群，通過客戶進(jìn)入的群聊，也可以判斷客戶興趣和意向。而且了解這些信息后，還能給客戶制定針對(duì)性的營銷方案，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，除了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有渠道活碼、標(biāo)簽建群、客戶畫像等功能，幫助企業(yè)搭建更完善的標(biāo)簽體系，有興趣的話，歡迎到官網(wǎng)申請(qǐng)免費(fèi)試用。也可以直接掃描下方二維碼，聯(lián)系客服進(jìn)一步了解哦！
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