現(xiàn)如今，私域流量成為了存量時(shí)代營(yíng)銷變現(xiàn)的重要平臺(tái)。企業(yè)獲得私域流量之后，想快速實(shí)現(xiàn)私域流量變現(xiàn)，傳統(tǒng)“跑馬圈地”式的粗放型營(yíng)銷方式顯然不適合，需要對(duì)私域流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷，那么，scrm系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶？
scrm系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶？
1、構(gòu)建完善的客戶畫(huà)像
想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，首先需要明確目標(biāo)客戶。企業(yè)可以通過(guò)艾客scrm系統(tǒng)對(duì)客戶基礎(chǔ)信息、交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行挖掘和分析，通過(guò)自定義標(biāo)簽類型和打標(biāo)簽規(guī)則，形成相對(duì)完善的客戶畫(huà)像，從而精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，賦能客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2、洞察客戶購(gòu)買意向
企業(yè)使用艾客scrm系統(tǒng)，可以從客戶聊天內(nèi)容、互動(dòng)行為、詢問(wèn)行為等，在企微側(cè)邊欄的客戶畫(huà)像中，標(biāo)記客戶信息、客戶意向、客戶需求等。當(dāng)客戶聯(lián)系我們時(shí)，就可以根據(jù)客戶畫(huà)像，深入洞察客戶需求，重點(diǎn)跟進(jìn)，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)，為了更好地了解客戶有沒(méi)有購(gòu)買意向，讓員工重點(diǎn)轉(zhuǎn)化高意向客戶，還可以借助艾客scrm系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能，給圖文、鏈接、PDF這些資料加上追蹤能力，只要客戶點(diǎn)擊了員工會(huì)立即收到提醒，這樣就能判斷哪些客戶對(duì)我們的內(nèi)容感興趣，是我們的高意向客戶。
3、客戶群群發(fā)，優(yōu)化消息觸達(dá)率
不同的客戶有不同的需求偏好，我們需針對(duì)不同的客戶，推送不同的消息，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。
當(dāng)我們了解客戶偏好需求時(shí)，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶群群發(fā)】功能，支持根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時(shí)間、客戶標(biāo)簽來(lái)精準(zhǔn)篩選出群發(fā)對(duì)象，提升消息推送的精準(zhǔn)度。
以上是關(guān)于scrm系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm系統(tǒng)基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫(huà)像、裂變營(yíng)銷、超級(jí)雷達(dá)、流失提醒等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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