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如今越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將各渠道獲取來(lái)的客戶(hù)引入企業(yè)微信，再將客戶(hù)沉淀到社群集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。然而，企業(yè)微信自帶功能還很基礎(chǔ)，當(dāng)企業(yè)有個(gè)性化需求時(shí)，就要借助企微scrm系統(tǒng)了，那么，SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群，提升轉(zhuǎn)化？

SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群，提升轉(zhuǎn)化？

在這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例，它基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)，具備許多高級(jí)實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群，提升轉(zhuǎn)化。

1、自動(dòng)拉群，提高效率

艾客SCRM系統(tǒng)有【自動(dòng)拉群】功能，企業(yè)只需要在艾客后臺(tái)創(chuàng)建一張艾客的群活碼，就可以關(guān)聯(lián)多張二維碼或企微群活碼。也就是說(shuō)一張二維碼，不管你有多少客戶(hù)有入群需求，都可以承受住，不需要手動(dòng)拉新群。

創(chuàng)建好后，企業(yè)可以將艾客SCRM的活碼投放到公眾號(hào)、小程序、門(mén)店等各個(gè)渠道，客戶(hù)掃碼后會(huì)先跳轉(zhuǎn)員工企業(yè)微信號(hào)，客戶(hù)先添加員工后才可以入群，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的高效沉淀。

2、標(biāo)簽建群，分類(lèi)群管理

除了支持自動(dòng)拉群外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了【標(biāo)簽建群】功能，支持多維度篩選客戶(hù)，如客戶(hù)標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加來(lái)源等，再給客戶(hù)群發(fā)入群邀請(qǐng)，這樣同特征的客戶(hù)就在一個(gè)群內(nèi)。企業(yè)也能給不同社群制定不同的群運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)展不同的社群活動(dòng)，相比沒(méi)經(jīng)過(guò)篩選的拉群，這樣社群運(yùn)營(yíng)效果會(huì)更好。

3、群SOP，規(guī)范群消息推送流程

為了高效運(yùn)營(yíng)社群，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的群SOP功能，針對(duì)每個(gè)群不同的屬性和特點(diǎn)進(jìn)行SOP設(shè)置。

拿餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，餐飲團(tuán)購(gòu)預(yù)告群，每天要發(fā)送群消息告知客戶(hù)今日餐廳活動(dòng)。使用艾客的【群SOP】功能可按日期定時(shí)發(fā)送群話(huà)術(shù)，提醒群主什么時(shí)候發(fā)送什么內(nèi)容到社群，保障社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

4、客戶(hù)群提醒，維護(hù)社群環(huán)境

創(chuàng)建社群容易，維護(hù)卻很難，尤其是社群一多，我們不可能每時(shí)每刻盯著群內(nèi)的客戶(hù)聊天發(fā)言。

為了社群健康發(fā)展，除了通過(guò)企業(yè)微信制定群規(guī)則，還可以使用艾客SCRM提供的【客戶(hù)群提醒】功能，防止客戶(hù)在群內(nèi)的各種廣告行為，如發(fā)送二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序等，或設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)了這些行為，艾客助手會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒，企業(yè)能警告或自動(dòng)踢人。

以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群，提升轉(zhuǎn)化的內(nèi)容了，除了文章介紹到的這些功能，艾客scrm系統(tǒng)還提供了不少實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)運(yùn)營(yíng)功能，感興趣的話(huà)，掃描下方二維碼，也可以聯(lián)系我們申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！