眾所周知，企業(yè)微信的眾多功能對員工工作效率的提升有很大幫助，而且企業(yè)微信開放了API接口，為SCRM領(lǐng)域開拓了一個全新局面。不過說到SCRM，很多人都會想到傳統(tǒng)的SCRM，那么私域運營中，為什么企微SCRM比CRM更受歡迎？下面我們一起來了解下吧！
為什么企微SCRM比CRM更受歡迎？
傳統(tǒng)CRM存放主要是以手機號為線索的客戶信息，跟客戶聯(lián)系時還要通過電話與微信。要知道現(xiàn)在電話營銷國家管控得很嚴格，電話量大容易被封號，固定電話基本沒人接，陌生手機號可能會標記為騷擾電話。
如今客戶進入全民微信時代，越來越多人都喜歡在微信上交流，這是傳統(tǒng)的CRM做不到的。在全民微信時代，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也應(yīng)依托于微信進行構(gòu)建，所以CRM逐漸沒有企微SCRM受歡迎了。
與CRM不同的是，企微SCRM可以利用社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、技術(shù)和思維來幫助企業(yè)全渠道經(jīng)營客戶。而且員工離職也無法帶走客戶，更好的保護企業(yè)資源，企業(yè)營銷智能觸達，有效提高員工工作效率和客戶轉(zhuǎn)化，讓銷售變得更加簡單。
此外，CRM更多是基于使用者的主觀意識，根據(jù)銷售話術(shù)溝通、客戶態(tài)度的反饋等進行判斷，往往都會根據(jù)判斷給客戶分類打標簽。但是每個銷售人員的判斷不一，導致用戶畫像不精準，影響后續(xù)轉(zhuǎn)化。
但SCRM是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)將用戶進行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)對各渠道的統(tǒng)一客戶身份進行識別，從而達到更精準的客戶畫像。
所以相比CRM，更推薦大家使用SCRM系統(tǒng)，它在CRM基礎(chǔ)上，多了許多社交屬性，通過SCRM企業(yè)和客戶可以更輕松的交流，還能基于社交場景，實現(xiàn)更多的互動營銷玩法，促進客戶轉(zhuǎn)化。
比如說艾客scrm系統(tǒng)基于企業(yè)微信開發(fā)的系統(tǒng)，只要配置好就能在企業(yè)微信上使用，通過快捷回復、自動打標簽等功能，可以幫助企業(yè)高效獲客，使用客戶畫像、超級雷達功能，幫助企業(yè)找出意向客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，而企微會話存檔、流失提醒功能，能有效避免客戶流失，降低企業(yè)風險。
以上就是關(guān)于為什么企微SCRM比CRM更受歡迎的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，還提供了很多高級實用的功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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