員工用企業(yè)微信聯(lián)系和溝通客戶時(shí)，難免會(huì)有意見分歧的時(shí)候，如果發(fā)生了矛盾糾紛，能第一時(shí)間查看員工聊天記錄，還原事情原本的真相，可以幫助企業(yè)更公正的處理好企業(yè)員工和客戶的矛盾，那么，企業(yè)微信如何查看員工聊天記錄？
企業(yè)微信如何查看員工聊天記錄？
首先我們要知道企業(yè)微信不支持保存員工私人微信聊天記錄，若是想要保存微信聊天，可以使用一些第三方軟件，不過由于存在安全隱患，大多數(shù)企業(yè)都不會(huì)這樣做。
而我們說的企業(yè)微信查看聊天記錄，是企業(yè)通過企微會(huì)話存檔功能，在員工客戶都同意的情況下，可以永久保存員工聊天記錄。但這樣也只是保存員工用企業(yè)微信和客戶聊天的內(nèi)容，不可以保存員工用微信跟客戶的聊天內(nèi)容。
不過有一些企業(yè)微信用戶看到這里會(huì)問，為什么自己的企業(yè)微信上沒看到會(huì)話存檔功能？其實(shí)是因?yàn)樵摴δ芎推渌δ懿煌鼉H僅是一個(gè)接口，還無法
作為一個(gè)功能展示在工作臺(tái)中。
如果企業(yè)想使用企微會(huì)話存檔功能，需要根據(jù)接口進(jìn)行功能的開發(fā)，開發(fā)后才可以正常使用。但是企業(yè)自行開發(fā)需要組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)時(shí)間長，如果企業(yè)沒有開發(fā)能力的話，要怎么辦呢？
這時(shí)我們可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，企業(yè)只需要到艾客官網(wǎng)申請(qǐng)，就能使用啦。
使用了艾客的企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，就能永久保存員工跟客戶的聊天記錄，當(dāng)有矛盾發(fā)生時(shí)，企業(yè)管理員可在艾客后臺(tái)查看相關(guān)聊天記錄，而且這時(shí)的聊天記錄是實(shí)時(shí)保存，即便是已撤回或已刪除的消息，都可以查看到。
在會(huì)話存檔基礎(chǔ)上，艾客SCRM還開發(fā)了違規(guī)提醒功能，管理員在后臺(tái)設(shè)置一些聊天敏感詞，只要員工聊天時(shí)提及到敏感詞，管理員就能第一時(shí)間收到消息提醒，有效防止走私單、辱罵客戶、過度承諾、濫用企業(yè)資源等現(xiàn)象的發(fā)生。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何查看員工聊天記錄的全部內(nèi)容了，除了企微會(huì)話存檔、違規(guī)提醒功能，艾客SCRM基于企業(yè)微信還開發(fā)了渠道活碼、客戶畫像、標(biāo)簽建群、自動(dòng)打標(biāo)簽、批量加好友等眾多功能，幫助員工精細(xì)化運(yùn)營客戶，提升運(yùn)營效果，有需求的朋友，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用！
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