在企業(yè)微信功能不斷完善的過(guò)程中，許多商家企業(yè)進(jìn)駐企業(yè)微信并利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展?fàn)I銷。比起用微信運(yùn)營(yíng)客戶，企業(yè)微信添加客戶無(wú)上限，當(dāng)然，大家用企業(yè)微信時(shí)也不能頻繁添加好友，以免賬號(hào)異常，那么，企業(yè)微信營(yíng)銷如何做好用戶管理？
企業(yè)微信營(yíng)銷如何做好用戶管理？
如果使用企業(yè)微信營(yíng)銷客戶，企業(yè)就需要時(shí)刻注意客戶階段，有周期性、計(jì)劃性的觸達(dá)營(yíng)銷客戶。
比如剛剛添加的客戶不會(huì)一上來(lái)就馬上成交轉(zhuǎn)化，客戶轉(zhuǎn)化是需要時(shí)間的，而且需要企業(yè)制定一系列的服務(wù)來(lái)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，所以使用企業(yè)微信開展客戶營(yíng)銷時(shí)，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【個(gè)人SOP】和【客戶生命周期】功能來(lái)做好客戶管理。
艾客SCRM的個(gè)人SOP功能主要針對(duì)的是新客戶觸達(dá)，可以設(shè)置新客戶添加員工企業(yè)微信多久之后，發(fā)送什么內(nèi)容，有哪些員工使用這條SOP。設(shè)置好了后，系統(tǒng)會(huì)給滿足這條sop規(guī)則的員工發(fā)送消息提醒，讓員工準(zhǔn)時(shí)將內(nèi)容發(fā)送給客戶，這樣員工手動(dòng)發(fā)消息遺漏的情況就會(huì)明顯減少，提升觸達(dá)客戶的效率。
客戶生命周期功能針對(duì)所有客戶，可以把客戶營(yíng)銷劃分流程，流程能自定義設(shè)定，如果想讓員工密切關(guān)注自己管理的客戶正處在哪一銷售環(huán)節(jié)，方便對(duì)客戶展開精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在這里我們可以將客戶跟進(jìn)流程劃分為新客戶、初步溝通、意向客戶、下單付款客戶、冷客戶等多個(gè)階段，給客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間沒有更新的話，系統(tǒng)可以提醒員工及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的有效時(shí)間。
如果客戶所處的階段發(fā)生了變化，員工也能在企微側(cè)邊欄的客戶畫像中進(jìn)行修改，方便員工及時(shí)根據(jù)客戶階段調(diào)整營(yíng)銷方案。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信營(yíng)銷如何做好用戶管理的內(nèi)容了，在使用企業(yè)微信做客戶營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的更多功能，幫助企業(yè)更高效的營(yíng)銷客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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