如今企業(yè)微信是一款很受歡迎的移動辦公軟件，在保證企業(yè)內(nèi)部信息傳遞與溝通的同時，也提供了不少實用的運營功能，幫助企業(yè)更好地進行客戶管理，增進企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，那么，企業(yè)微信與scrm有什么區(qū)別？企業(yè)微信scrm怎么使用？
企業(yè)微信與scrm有什么區(qū)別？
1、目標(biāo)不同
企業(yè)微信的目標(biāo)主要是提高企業(yè)內(nèi)部和外部之間的溝通效率，提升團隊協(xié)作效率；企業(yè)微信scrm的目標(biāo)是促進企業(yè)和客戶的溝通，提供更優(yōu)質(zhì)個性化的服務(wù)。
2、功能不同
企業(yè)微信的主要功能主要圍繞企業(yè)內(nèi)部通信和協(xié)作服務(wù)的，如日程管理、審批流程等；scrm主要功能是以社交媒體為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)建立客戶關(guān)系，通過社交媒體互動跟客戶交流，以提升客戶滿意度。
3、管理方式不同
企業(yè)微信與scrm的區(qū)別還體現(xiàn)在管理方式上，企業(yè)微信能幫助企業(yè)建立起內(nèi)部信息化平臺，通過對組織架構(gòu)和員工管理，實現(xiàn)信息傳遞以及工作協(xié)作的最大化。而scrm主要通過對客戶關(guān)系的管理和營銷策略的調(diào)整，來提升企業(yè)核心競爭力。
企業(yè)微信scrm怎么使用？
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信平臺，主要是利用社交關(guān)系和數(shù)據(jù)分析，對客戶進行高效管理與運營的系統(tǒng)。
像艾客scrm系統(tǒng)就是一款專業(yè)的企業(yè)微信營銷管理平臺，為商家提供了一站式私域運營解決方案，具有很強的引流獲客能力、客戶管理運營能力和數(shù)據(jù)分析能力，助力企業(yè)提升企微營銷能力，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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