如今門店的租金和人力成本都很高，加上地理位置受限，因此進(jìn)店消費(fèi)的客戶都是十分寶貴的資源。當(dāng)客戶進(jìn)店后，為了讓其成為企業(yè)的客戶資源，促進(jìn)復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生，不少門店會(huì)讓客戶添加門店企業(yè)微信，那么，門店如何啟動(dòng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)？門店企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)技巧有哪些？下面我們一起來看看吧！
門店如何啟動(dòng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)？
企業(yè)微信作為品牌私域IP的承載工具，門店啟動(dòng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)前，首先需要確定私域IP的定位，也就是企業(yè)微信的人設(shè)，與用戶互動(dòng)交流時(shí)呈現(xiàn)的角色，而企業(yè)微信人設(shè)決定了后續(xù)引流策略。
確定好企業(yè)微信定位后就需要啟動(dòng)企微引流，也就是將線下線下渠道的客戶引流到企業(yè)微信，并分析不同渠道的引流情況，制定更有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。
當(dāng)客戶引流到企業(yè)微信后，就需要制定對(duì)應(yīng)的流程和話術(shù)承接用戶，和用戶進(jìn)行互動(dòng)，承接流程以及話術(shù)都應(yīng)該根據(jù)新客戶需求制定，包括品牌介紹、新用戶福利、產(chǎn)品推薦等等。
門店企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)技巧有哪些？
其實(shí)門店企微運(yùn)營(yíng)技巧有很多，這里簡(jiǎn)單分享幾個(gè)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)技巧供大家參考：
1、精準(zhǔn)引流用戶
商家開展引流活動(dòng)時(shí)，一般會(huì)把店長(zhǎng)企業(yè)微信二維碼投放到公眾號(hào)、小程序、門店等渠道來引流。但是線上引流來的客戶離門店很遠(yuǎn)，無法到店消費(fèi)，這樣的客戶繼續(xù)觸達(dá)沒什么意義。
現(xiàn)在可以將傳統(tǒng)的引流二維碼換成企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能，客戶掃碼就能識(shí)別計(jì)算客戶的地理位置，引導(dǎo)客戶添加距離門店最近店長(zhǎng)的企業(yè)微信。
2、高效觸達(dá)客戶
精準(zhǔn)引流客戶后，想激活客戶就要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)有序的觸達(dá)，增加客戶的信任。為了更高效的觸達(dá)客戶，可以使用艾客SCRM的個(gè)人SOP、群SOP等定時(shí)推送內(nèi)容的功能。
我們利用SOP設(shè)置定時(shí)推送計(jì)劃和觸達(dá)內(nèi)容，到設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒員工給客戶或客戶群發(fā)送消息，有效提高門店的私域運(yùn)營(yíng)能力，助力門店銷量的增長(zhǎng)。
3、開展裂變活動(dòng)
在和客戶多次接觸交流過程中，客戶會(huì)逐步對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，這時(shí)門店能開展一些裂變活動(dòng)，讓老客戶為我們帶來新的客戶，不斷擴(kuò)大私域流量池規(guī)模。對(duì)于這些客戶能在社群集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，提升運(yùn)營(yíng)效率。
但是依靠企業(yè)微信取裂變，效率有限，還要花費(fèi)大量時(shí)間和人力成本。想高效裂變客戶，可以使用艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能。
只要在后臺(tái)設(shè)置裂變海報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、任務(wù)門檻等內(nèi)容，將生成的活動(dòng)鏈接發(fā)給客戶，就能為客戶生成專屬的裂變海報(bào)，引導(dǎo)老客戶邀請(qǐng)新客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，通過這種老帶新的方式達(dá)到低成本快速獲客目的。
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