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隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，幾乎人人都離不開(kāi)網(wǎng)購(gòu)，京東作為最大的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)之一，越來(lái)越多商家的店鋪處于這片電商大海中。而京東店鋪運(yùn)營(yíng)是否成功，除了流量、銷(xiāo)量和排名，還有復(fù)購(gòu)率的重要性，那么，京東平臺(tái)如何通過(guò)SCRM系統(tǒng)提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率？

京東平臺(tái)如何通過(guò)SCRM系統(tǒng)提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率？

1、收集和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)

京東平臺(tái)想通過(guò)SCRM系統(tǒng)提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率，首先需要分析客戶(hù)復(fù)購(gòu)原因，并找出最佳的解決方案。SCRM系統(tǒng)能整合和收集客戶(hù)信息，包括用戶(hù)來(lái)源、消費(fèi)情況等，更好地了解客戶(hù)的復(fù)購(gòu)行為、分析客戶(hù)復(fù)購(gòu)原因，然后有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

2、高效跟進(jìn)客戶(hù)

客戶(hù)跟進(jìn)對(duì)企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)都非常重要，SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)商家做好客戶(hù)關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)跟進(jìn)。同時(shí)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，記錄客戶(hù)跟進(jìn)情況，有效提升客戶(hù)信任度。

3、及時(shí)推送消息

通過(guò)SCRM系統(tǒng)能幫助商家第一時(shí)間收到客戶(hù)消息，并及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。而且商家能在后臺(tái)查看客戶(hù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，也可以提升復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)化率。

但是市面上有很多SCRM系統(tǒng)，想選擇一款合適的SCRM產(chǎn)品，來(lái)高效管理客戶(hù)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率，首先要看產(chǎn)品功能是否完善，艾客scrm為企業(yè)微信官方授權(quán)的服務(wù)商，系統(tǒng)基于企業(yè)微信，在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)轉(zhuǎn)化、客戶(hù)管理等階段提供豐富的功能支持。

例如：艾客SCRM的【客戶(hù)生命周期】功能，能將客戶(hù)的消費(fèi)過(guò)程劃分階段，比如有意向—已下單—已復(fù)購(gòu)。在使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，能在側(cè)邊欄的客戶(hù)畫(huà)像中修改客戶(hù)轉(zhuǎn)態(tài)以及跟進(jìn)時(shí)間，讓員工高效跟進(jìn)客戶(hù)，為客戶(hù)復(fù)購(gòu)打下好的基礎(chǔ)。

以上就是關(guān)于京東平臺(tái)如何通過(guò)SCRM系統(tǒng)提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率的內(nèi)容了，企微營(yíng)銷(xiāo)管理工具艾客scrm系統(tǒng)還有其他許多功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、加粉短鏈、客戶(hù)畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)、群SOP等，可以幫助企業(yè)更深度的觸達(dá)客戶(hù)，加速客戶(hù)轉(zhuǎn)化，有需求的話(huà)，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！