客戶是企業(yè)的業(yè)務來源，可以說哪家企業(yè)掌握了客戶，就掌握了財富密碼。很多企業(yè)都牟足了勁想要把更多的客戶吸引到自己的私域中來，通過讓老客戶復購和開發(fā)新客戶，以此來實現(xiàn)企業(yè)客戶裂變增長。那么，企業(yè)獲客難、獲客成本高該如何解決？
企業(yè)獲客難、獲客成本高該如何解決？
企業(yè)獲客難、獲客成本高是一個普遍的問題，企業(yè)可以通過優(yōu)化和調整營銷策略和客戶體驗方面來下功夫，在提升效率上，可以通過使用專業(yè)的工具來實現(xiàn)，比如可以借助艾客SCRM系統(tǒng)來高效解決獲客難的問題。
引流獲客主要有幾種方式：主動引流、被動引流、門店引流、裂變引流等。主動引流是企業(yè)在有客戶資源的基礎上進行客戶沉淀，而被動引流則是企業(yè)通過開展各種引流活動來吸引客戶掃碼添加，門店引流則主要是針對進店消費群體，裂變引流則是利用現(xiàn)有的客戶資源完成裂變帶來新流量。
1、主動引流
這種情況適用于企業(yè)手上有大量的客戶資源的情況，比如企業(yè)在線下開展各種活動記錄下客戶的手機號，企業(yè)在電商平臺開設店鋪有客戶進店下單消費，企業(yè)把這些客戶流量整理之后手上會有大批量的客戶手機號，通過“智能導表加粉”功能，批量導入系統(tǒng)再分配給企業(yè)成員執(zhí)行添加，就不會浪費掉這些客戶資源。在添加過程中，可以建立加粉SOP，通過流程化的加粉方式，來提升客戶通過率。
2、被動引流
這種情況比較適用于企業(yè)在各個渠道開展引流活動，在現(xiàn)場會引流客戶主動掃碼添加，這時候可以使用【渠道活碼】來完成引流任務。客戶通過渠道活碼進來后，系統(tǒng)第一時間給對方打上渠道標簽，以及對應渠道設置好的歡迎語或者福利信息，吸引客戶第一時間留存下來。不僅如此，還能設置每日添加好友上限，避免出現(xiàn)短時間內大批量添加客戶，造成賬號被限制使用的情況。
3、門店引流
企業(yè)如果在線下開設有門店，那么對于進店消費客戶，可以通過【區(qū)域活碼】功能來完成對進店客戶的沉淀。一個活碼可以囊括所有的門店，系統(tǒng)會通過LBS精準定位客戶當前地址，可自動分配最近門店員工/門店群給客戶進行掃碼添加。
4、裂變引流
企業(yè)經(jīng)過一點時間的經(jīng)營之后，會有屬于自己的客戶基礎。企業(yè)可以充分利用這些現(xiàn)有的客戶資源，讓他們幫助企業(yè)帶來新客戶。利用艾客的【裂變任務】功能，設置好相關裂變活動，并通過各個渠道（歡迎語、側邊欄快捷回復、客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、公眾號群發(fā)等）分發(fā)給好友或其他潛在用戶進行拉新。拉新成功，即可獲得企業(yè)發(fā)送的獎勵，比如紅包、禮品、表單、兌換碼等等。
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