在實際工作中，客服人員常常需要回復客戶咨詢的許多重復的問題，如果手動打字一個個回復客戶，回復效率低的同時，還會出現回復不及時的情況，那么,企業微信如何高效回復客戶？這里小艾推薦大家使用快捷回復功能，大大減輕工作量！
企業微信如何高效回復客戶？就用快捷回復功能
企業微信快捷回復功能，可以幫助員工快速回復客戶咨詢的一些問題。只需要企業管理員提前在后臺創建好會用到的回復內容，員工用企業微信聯系客戶時就能在側邊欄一鍵使用。
那么問題來了，企業微信如何創建快捷回復？其實企業微信快捷回復的創建方法很簡單，管理員進入企業微信后臺，在【客戶與上下游】—【客戶聯系】—【聊天工具】中，就可以配置快捷回復。
當然，企業員工能根據工作需要創建個人快捷回復，同時企業能根據業務需要，挑選一些常見問題設置成快捷回復，并且針對問題類型設置分組，方便員工使用。
比方說電商商家可將發貨問題設成快捷回復，護膚品行業將客戶常問到的護膚品成分、會不會過敏等問題設成快捷回復，提高客服人員的工作效率。
雖然企業微信快捷回復能提升客服人員溝通客戶的效率，但是咨詢的客戶較多，客服不能及時回復客戶問的問題，在等待的過程中客戶就容易失去耐心，影響客戶體驗感，從而導致客戶的流失。
為了很好的解決這一問題，我們可以使用企業微信服務商——艾客SCRM的【快捷回復】功能，除了能分組管理企業快捷回復話術，還能在開通企微會話存檔后，根據聊天關鍵詞，自動給客戶推送合適的回復話術，客服人員點擊就可以一鍵發送，幫助客服快速回復客戶，并為客戶提供更好的服務，促使客戶的轉化。
以上就是關于企業微信如何高效回復客戶的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營資訊，請關注艾客官網！艾客基于企微開發了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、標簽建群、超級雷達等，有需求的朋友請掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用~
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