近幾年，線上流量成本越來(lái)越貴，獲取難度不斷增加，而線下零售客流銳減，復(fù)購(gòu)率低下，商家們感受到了巨大的轉(zhuǎn)型壓力。新技術(shù)的飛速發(fā)展，讓許多商家意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然的趨勢(shì)，下面就來(lái)看看后疫情時(shí)代，零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。
零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案
1、打通線下線上，實(shí)現(xiàn)全域獲客
零售連鎖品牌可以通過(guò)線上引流方式，如朋友圈廣告、社群流量、公眾號(hào)新媒體等方式將線上流量引入線下門店。并且可以結(jié)合門店中的客戶流量，通過(guò)宣傳海報(bào)物料、門店活動(dòng)等引流方式獲取線下流量，將線下和線上流量都匯集為門店流量。
2、構(gòu)建零售會(huì)員體系，促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化
零售品牌可以整合門店周邊客源，構(gòu)建屬于自己的零售會(huì)員體系，借助積分商城、積分成長(zhǎng)、儲(chǔ)值有禮等精準(zhǔn)營(yíng)銷組合策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)化。并且通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷體系，加速門店拉新、留存、轉(zhuǎn)化等能力，進(jìn)一步提升客戶粘性，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、標(biāo)簽化管理，精細(xì)化服務(wù)客戶
在多渠道競(jìng)爭(zhēng)下，客戶消費(fèi)場(chǎng)景和商品選擇更多元，客戶對(duì)品牌粘性低。我們可以通過(guò)企業(yè)微信，讓門店與會(huì)員進(jìn)行社交連接，通過(guò)社交聯(lián)系提供全場(chǎng)景服務(wù)，提高會(huì)員用戶的粘性。
企業(yè)微信自帶標(biāo)簽功能，門店導(dǎo)購(gòu)和會(huì)員用戶溝通交流后，能手動(dòng)標(biāo)簽會(huì)員用戶喜好、特征，并根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽進(jìn)行分類，推進(jìn)客戶感興趣的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)性化的私域運(yùn)營(yíng)。
但實(shí)際工作中，一個(gè)個(gè)手動(dòng)添加客戶標(biāo)簽效率不高，這時(shí)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽。
艾客SCRM有【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，可以設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，比如我們?cè)诎秃笈_(tái)設(shè)置了一個(gè)“感興趣”標(biāo)簽，添加了“價(jià)格”、“怎么用”、“效果如何”等關(guān)鍵詞，當(dāng)聊天中提到設(shè)置好的關(guān)鍵詞，就會(huì)自動(dòng)給客戶打上“感興趣”的標(biāo)簽，便于企業(yè)員工后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)。
以上就是關(guān)于零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容了，除了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，艾客SCRM還開發(fā)了許多好用的企微運(yùn)營(yíng)功能，比如渠道活碼、加粉短鏈、客戶生命周期、超姐雷達(dá)、群SOP、社群裂變等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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