現代社會可以說是一個服務型社會，相對于產品本身，許多客戶看重服務體驗，所以企業應在以“客戶”為核心的基礎上去服務客戶。而通過企業微信做私域運營時，想辦法引流獲客的同時，也不能忽視客戶關系的維護，那么，教育培訓機構如何利用企業微信維護老客戶？
教育培訓機構如何利用企業微信維護老客戶？
首先教育培訓機構可以將所有客戶都沉淀到企業微信里，給機構更多觸達客戶的機會，提高客戶轉化率。
同時培訓機構能利用企業微信自帶的客戶管理功能，從引流開始就為用戶提供良好的服務體驗。當有客戶添加員工企業微信時，可以利用歡迎語功能，給客戶留下一個好的印象，拉近彼此之間的距離。
企業微信提供了標簽功能，支持根據客戶需求和喜好打上不同標簽，做好客戶分類，為客戶提供精細化服務。而企業微信的客戶標簽分為企業標簽和個人標簽這兩種，可以由企業統一給員工配置，也可以自行設置標簽給客戶打上，來記錄客戶年齡、地域、偏好需求等基礎信息，讓成員對客戶有更深入的了解。
當添加的客戶增多，我們會建立企業微信群來統一管理客戶，可以定期在群里發布一些優惠折扣信息，還可以利用抽獎活躍社群，提升客戶對品牌的粘性。
不過使用企業微信管理社群時，常常遇到一個問題，就是社群不活躍，群聊打開率低。其實想讓社群長期活躍下去，還能借助企業微信服務商—艾客SCRM系統的【群打卡】功能，通過獎勵機制吸引客戶在群里打卡，設置群內客戶打卡累計到一定天數可以獲得相應的獎勵，這個獎勵可以是小禮品，也可以是紅包，讓客戶養成每天打開群聊打卡的習慣，這也就能讓社群長期保持活躍狀態。
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