在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時(shí)代，企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)接觸變得更高效便捷。并且在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)內(nèi)容越來(lái)越廣泛，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)合也愈加緊密，而企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，客戶畫(huà)像起到關(guān)鍵性作用，那么，客戶畫(huà)像有什么作用？企業(yè)微信如何對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像？
一、客戶畫(huà)像有什么作用？
1、對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘
客戶畫(huà)像是能確定客戶的唯一標(biāo)識(shí)，包括了客戶基本信息和個(gè)人行為數(shù)據(jù)，這些都是企業(yè)成員和客戶溝通交流的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，清楚知道客戶真正想要什么。
2、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶
企業(yè)根據(jù)客戶畫(huà)像可以充分了解客戶喜好和需求，再結(jié)合企業(yè)文化以及產(chǎn)品的屬性，解決客戶痛點(diǎn)問(wèn)題，并為不同類型的客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
3、追蹤客戶行為動(dòng)態(tài)
客戶畫(huà)像可以很好的為客戶的行為打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，比如參與了最近的社群活動(dòng)，裂變活動(dòng)等，再結(jié)合客戶的這些行為判斷客戶對(duì)哪一類產(chǎn)品比較感興趣，是否需要及時(shí)進(jìn)行溝通，從而與客戶建立起信任關(guān)心，促使客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
二、企業(yè)微信如何對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像？
客戶畫(huà)像是由各種標(biāo)簽組成的，企業(yè)微信如何對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，我們能理解成如何給客戶打上合適的標(biāo)簽。
在給客戶打標(biāo)簽之前，需要了解哪些標(biāo)簽對(duì)我們有用，要標(biāo)記清楚，確定好了后，后續(xù)操作才可以繼續(xù)進(jìn)行。雖然標(biāo)簽種類非常多，但是基本可以分為基礎(chǔ)信息標(biāo)簽（年齡、婚姻情況、職業(yè)等）、消費(fèi)標(biāo)簽（消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次等）和行為標(biāo)簽（客戶點(diǎn)擊行為、閱讀瀏覽行為、參與活動(dòng)等）這三大類。
那么，如何給客戶精準(zhǔn)打上標(biāo)簽，這個(gè)操作很簡(jiǎn)單，只需要在企微聊天側(cè)邊欄的客戶詳情頁(yè)面中添加。不過(guò)除了這種方式，還有其他更高效的打標(biāo)簽方法。
比如自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，無(wú)需篩選，不用擔(dān)心會(huì)有遺漏，打標(biāo)簽效率也非常高，這種方式艾客SCRM就具備了，更多詳情請(qǐng)關(guān)注我們！
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