做企業微信的企業可能有些會選擇使用SCRM系統來管理和營銷客戶,而有些企業則是單單使用企業微信來管理客戶。兩者的運營效果肯定是SCRM系統管理客戶更為有效率。那么,SCRM客戶關系管理系統是否適用于所有行業?
SCRM客戶關系管理系統是否適用于所有行業?
SCRM客戶關系管理系統適用于適合做私域流量運營的行業,并不是所有行業都適用。適合做私域的行業特點有以下幾種。
1、低單價、高復購,比如餐飲、商超、食品、快消品等行業。
2、高復購、高單價,比如母嬰、美妝、醫美、寵物用品、服裝等行業。
3、低復購、高單價,比如金融、房地產、奢侈品、汽車、大型家電等行業。
對于低單價、低復購的行業是不適合做私域運營的,因為客戶維護的時間過長,并且比較難見到成效,因為利潤率低的關系,企業投入的時間成本和人力成本會比較高,投入和產出不成正比。
利用SCRM客戶關系管理系統,可以給企業帶來怎樣的效果呢?小編就以艾客SCRM系統來跟大家說說吧!
1、有效分配客戶資源
利用在職分配功能,企業就可以先行對客戶按照多個條件進行篩選,篩選之后的客戶再分配給指定的員工。優秀的業務服務人員,給予客戶更好的服務體驗,也能為企業帶來更大的效益。
當企業員工離職時,還可以使用離職繼承功能,對企業已離職員工的客戶和聊天群分配給其他成員進行對接,讓客戶和客戶群有繼續跟進維護的人員,減少企業客戶流失。
2、高效管理客戶資源
企業可以使用智能標簽功能給每個客戶打上標簽,可以選擇手動打標簽也可以自動打標簽。企業可以按照客戶標簽和備注給客戶做好分類分層。并且給每個客戶都設置一個專屬生命周期管理,客戶發展的每個階段都體現在這條生命線上,方便企業成員跟進客戶時及時了解客戶的發展狀態。
以上是關于SCRM客戶關系管理系統是否適用于所有行業的解答了,希望對你有所幫助!除了以上功能,艾客scrm還開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷,感興趣的朋友,歡迎申請艾客SCRM系統免費試用~