近兩年，不少企業加入了私域流量運營中，私域運營成了當下比較流行的一種運營模式。與公域流量相比，私域流量由線上線下渠道引入，成本更低，而且搭建屬于自己的私域流量，可以進一步提升用戶留存，那么，企業如何利用企微scrm系統提升客戶留存率？
企業如何利用企微scrm系統提升客戶留存率？
在私域流量運營過程中，為客戶提供精細化服務，是提升客戶留存的關鍵。企業可以利用企業微信管理軟件——艾客scrm系統的功能來提升客戶留存率，比如【客戶畫像】功能，與客戶聊天時，支持查看客戶畫像，了解客戶動態信息，包括客戶有沒有打開你發送的文件、客戶對話時長、客戶群是否重復、客戶還加了哪些員工等，幫助企業判斷哪些客戶是意向客戶，對后續的運營跟進大有幫助。
除了客戶個人畫像，還支持查看群客戶畫像，包括群成員名單、群成員入群的方式、每日進群的客戶數、以及每日退群的客戶數，而且可以給群客戶批量打上標簽，方便消息的精準觸達。
使用艾客scrm系統提供的【客戶群畫像】功能，還能查看群活躍度排行，這樣企業就可以隨時了解哪些客戶在群內的活躍度高，后續可以作為重點的跟進轉化對象，而且能夠根據群用戶的活躍情況，設置一定的獎勵，讓社群可以長期活躍下去。
實際上，為了提升客戶留存率，還需要從客戶體驗入手，應該像朋友那樣對待客戶，一味給客戶發各種推廣促銷信息，很容易引起客戶的不快，可是要如何才能讓客戶有一個良好體驗呢？
首先需要做好客戶的分層管理，根據客戶的等級，針對性的推送客戶感興趣的內容。
其次就是持續發送優質吸引客戶的內容，讓客戶可以更信任我們，在這里可以使用艾客scrm系統的【群SOP】功能，管理員通過艾客后臺設置一套相對標準的社群運營流程，可以提高社群運營質量，讓整個社群的運營流程更規范。
以上就是關于企業如何利用企微scrm系統提升客戶留存率的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客scrm系統還提供了其他許多社群營銷功能，比如群裂變、群日歷、客戶群提醒、群日歷等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用~
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