SCRM系統(tǒng)是專門針對(duì)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷的一種應(yīng)用程序，它的核心就是客戶關(guān)系管理，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間良好的相互關(guān)系，最終提升客戶轉(zhuǎn)化率。可能大家對(duì)SCRM系統(tǒng)一知半解，別著急，今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理？
小編以艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)給大家舉例子，看看企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的吧！
1、在引流獲客方面
多種引流手段，細(xì)致化的引流加粉手段，讓不同途徑的吸粉效率更加高效。
A、在主動(dòng)加粉方面，可以批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)行加粉，也可以自動(dòng)獲取到電商平臺(tái)商鋪里的新訂單客戶聯(lián)系方式進(jìn)行加粉。還可以接入短信系統(tǒng)，將短信直接發(fā)送至粉絲。
B、在被動(dòng)加粉方面，把多個(gè)企業(yè)員工集合成一個(gè)活碼，投放至各個(gè)渠道內(nèi)進(jìn)行加粉，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流+分流，并且加粉成功第一時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語(yǔ)。企業(yè)還可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的分流活碼以及分流短鏈，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的分類分流。
C、在門店加粉方面，門店管理功能方便企業(yè)管理各個(gè)不同區(qū)域下的門店情況，還可以查看門店員工以及群聊獲客數(shù)據(jù)。而區(qū)域活碼則自動(dòng)分配最近門店員工或者門店群給客戶進(jìn)行掃碼添加。在地域上方便客戶的同時(shí)，也能方便企業(yè)更加靈活管理不同門店的客戶情況。
2、在客戶管理方面
企業(yè)可以在系統(tǒng)后臺(tái)查看企業(yè)微信所有的客戶信息，包含客戶聯(lián)系方式、標(biāo)簽、購(gòu)物記錄、添加時(shí)間、添加方式等。
A、系統(tǒng)可以自動(dòng)幫助企業(yè)篩選出重復(fù)客戶，第一時(shí)間識(shí)別僵尸粉，不論是客戶刪除企業(yè)員工還是企業(yè)員工刪除客戶，系統(tǒng)都會(huì)給該員工所屬部門上級(jí)發(fā)送通知，讓管理層清晰認(rèn)知到客戶流失情況。
B、給客戶打上不同標(biāo)簽，比如企業(yè)標(biāo)簽，根據(jù)客戶條件自動(dòng)或者手動(dòng)打標(biāo)簽，設(shè)置SOP標(biāo)簽，未入群標(biāo)簽?zāi)埽?xì)致化的標(biāo)簽讓企業(yè)對(duì)客戶更容易進(jìn)行分層。
C、在客戶分配上，企業(yè)可以把客戶分配給指定的員工，當(dāng)員工離職時(shí)，企業(yè)也可把離職員工的客戶以及聊天群分配給其他在職員工進(jìn)行繼續(xù)跟進(jìn)。
上述是關(guān)于企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更企業(yè)微信營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的SCRM系統(tǒng)，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
211
電商私域，就用艾客！
