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如何通過智能AI外呼提升私域加粉率?

作者: 小艾發布時間:2023-02-10 11:34 瀏覽:

過去用戶觸達聚集方式最常見的是通過短信和DM單,前者問題是打開率較低,后者的痛點是沒辦法觸及大批存量客戶。與之相比AI外呼加粉具有強觸達、高效率、低成本等顯著優勢,于是很多企業品牌都采用AI外呼的方式加粉,那么,如何通過智能AI外呼提升私域加粉率


如何通過智能AI外呼提升私域加粉率


如何通過智能AI外呼提升私域加粉率?


1、篩選有效外呼用戶池


每一個品牌都希望用戶越多越好,為了追求規模和數字,有一些品牌會把所有存量用戶列入外呼池。但是對外呼用戶池不加篩選,造成的后果就是很多對品牌不感興趣的人,覺得受到了“打擾”, 不僅沒有提升私域加粉率,還浪費了人力、物力和財力,所以提高外呼加粉效率需要挑選精準的外呼用戶池。


2、設計有針對性的話術和利益點


品牌對自己的外呼用戶需要有分層管理體系,對用戶的購買能力、買過的產品、金額、年齡、城市等有畫像沉淀,方便品牌進行AI外呼前,針對不同的客戶設置好比較有針對性的話術及利益點。


對于價格敏感的用戶,在智能AI外呼中需凸顯用戶加入私域后的價格權益;對于注重品牌品質的高客單用戶,話術設計可圍繞用戶加入私域后的增值體驗和有感情溫度的服務。


至于利益點設計上,最常見的有實物禮品、優惠券、服務權益這幾種類型,根據不同的分層用戶,外呼利益點的設計自然會有所不同,比如美妝可以提供小樣、體驗裝等實物禮品,母嬰類可提供課程服務等。


3、研究撥打策略,優化私域加粉效率


保證通話的穩定性是提升外呼效率的基礎,呼叫號碼是本地號的時候,會大大降低用戶的防備心,而且來電可以顯示企業認證標識也能輔助提升用戶的信任度。


真人般的服務對話體驗也可以讓私域加粉更流暢,這時候可以嘗嘗艾客企微SCRM系統AI外呼功能,與客戶溝通時,AI外呼智能機器人可以使用真人錄音,還可以判斷客戶意向,及時進行分配,做好客戶跟進。


另外,除了AI外呼引流,還可以借助短信引流的方式。即導入客戶手機號后,統一給客戶發送短信引導加微,如果用戶沒有添加企業微信,也能根據規則分配員工跟進。


好了,關于如何通過智能AI外呼提升私域加粉率的內容就介紹到這里,AI外呼適用于需觸達用戶規模大、用戶配合度較低、話術簡單等業務場景,想體驗的話,就掃描下方二維碼,申清艾客SCRM系統——AI智能外呼功能免費試用吧!



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